نیمه دوم سال ۹۷ را با اتفاقات تلخ و شیرین مختلفی آغاز نموده‌ایم و یقین داریم که با همراهی شما می‌توانیم به چشم‌انداز همیشگی‌مان که ارایه سرویس بومی با کیفیت جهانی و شرایط مطلوب است دست پیدا کنیم. انتشار نسخه ۱۰ اسکای‌روم اولین اتفاق خوبی است که نیمه دوم سال ۹۷ را با آن شروع نموده‌ایم.


مکانیزه شدن فرآیندهای فروش

تا به امروز مواردی همچون تمدید سرویس‌ها، ارتقا و خرید شارژ اضافه پس از هماهنگی با واحد فروش به صورت دستی توسط واحد مالی صورت می‌پذیرفت که موجب طولانی شدن فرآیند ثبت سفارش و بروزرسانی سرویس‌ها گردیده بود. از این رو همزمان با انتشار نگارش ۱۰ اسکای‌روم، پنل مدیریت نیز بروزرسانی شد که در آن امکان تمدید، ارتقا، شارژ و خرید بسته‌های جانبی بصورت مکانیزه برای شما فراهم شده است. از این پس کافیست به بخش سرویس‌ها در پنل مدیریت خود مراجعه کنید و تغییرات مورد نظر خود را بصورت آنلاین اعمال نمایید. برای آگاهی از شرایط تمدید و ارتقای سرویس‌ها به راهنمای ضوابط فروش مراجعه فرمایید.

مکانیزه شدن فرآیندهای فروش


یادآوری تمدید سرویس

با توجه به اینکه فرآیند تمدید سرویس‌ها مکانیزه شده است و تاخیر در تمدید سرویس منجر به غیرفعال شدن آن و از بین رفتن شارژ باقیمانده می گردد، از این پس پیش از پایان اعتبار زمانی سرویس، ایمیلی جهت یادآوری و اطلاع‌رسانی برای شما ارسال می شود تا سرویس خود را در زمان مناسب تمدید نمایید. در آینده اطلاع‌رسانی از طریق پیامک و پیام داخلی نیز فراهم خواهد شد. پیش از این کلیه ایمیل‌ها و پیامک‌ها بصورت دستی برای شما ارسال می‌گردید.


سرویس رزرو

یکی از امکانات مفید در بروزرسانی جدید امکان تهیه سرویس رزرو می‌باشد. شما می‌توانید پیش از اینکه اعتبار زمانی سرویس فعلی به پایان برسد، سرویس دیگری را به عنوان رزرو خریداری نمایید. این سرویس پس از اتمام اعتبار زمانی سرویس فعلی بصورت خودکار فعال می‌گردد. با این قابلیت دیگر نگران اتمام اعتبار سرویس خود و غیرفعال شدن آن نخواهید بود.

سرویس رزرو

وب‌سرویس رایگان

از مزایای سرویس‌های اسکای‌روم امکان یکپارچه شدن آن با سایر وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌ها از طریق وب‌سرویس می‌باشد. پیش از این هزینه بهره‌برداری از وب‌سرویس ماهیانه ۵۰.۰۰۰ تومان بود که از این پس بصورت رایگان در اختیار متقاضیان قرار می‌گیرد. برای فعال‌سازی وب‌سرویس کافیست درخواست خود را با همکاران واحد پشتیبانی در میان بگذارید.


رفع وابستگی به نسخه مستقل

یکی دیگر از ملزومات بهره برداری از وب‌سرویس، راه اندازی نسخه مستقل با هدف تفکیک بانک اطلاعاتی شما از سرویس‌های اشتراکی بود. نسخه‌های مستقل مستلزم خرید ۶ ماهه سرویس همراه با دامنه اختصاصی بودند که حداقل ۱ میلیون تومان هزینه سفارش اولیه را به همراه داشتند. از این پس وب‌سرویس روی تمامی سرویس‌های اشتراکی ارایه می‌گردد و نیازی به سفارش نسخه مستقل نمی‌باشد.


حذف بسته مدیریتی

از محدودیت‌های سرویس‌های اشتراکی، محدودیت در ایجاد حساب‌های کاربری و اتاق‌ها بود که در حالت پیش فرض می‌توانستید حداکثر ۳۰ حساب کاربری و ۵ اتاق در پنل مدیریت خود ایجاد کنید. با تهیه بسته مدیریتی که تعرفه آن ماهیانه ۲۰.۰۰۰ تومان بود این ظرفیت به ۲۰۰ حساب کاربری و ۳۰ اتاق افزایش داده می‌شد. از این پس بدون نیاز به پرداخت هزینه، می‌توانید تا ۵۰۰ حساب کاربری و ۵۰ اتاق ایجاد نمایید.

حذف محدودیت اتاق ها و کاربران


تغییر ساختار پلن‌ها

برای مکانیزه شدن تمدید و ارتقای سرویس‌ها، ناگزیر به تغییر ساختار پلن‌ها شدیم. پیش از این از طریق جدولی که هزینه سرویس را محاسبه می‌کرد، شرایط دلخواه خود را انتخاب می‌نمودید و پس از آن سرویس مورد نظر خریداری می‌شد. این موضوع منجر به تنوع بیش از حد پلن‌ها و پیچیده شدن سیستم تمدید و ارتقای سرویس‌ها شده بود به‌طوری که مکانیزه شدن آن‌ها امکان‌پذیر نبود. از این رو همزمان با انتشار نسخه جدید پنل مدیریت، جدول تعرفه‌ها حذف و ساختار فروش نیز به پلن‌های ثابت و متنوعی تبدیل گردید. اگرچه این موضوع انتخاب‌های شما را محدودتر می‌کند ولی مکانیزه شدن فرآیندهای تمدید و فروش جهت بهبود سرویس‌دهی بسیار مفید است.

پلن‌های جدید اسکای‌روم

اعتبار زمانی بجای تخفیف ریالی

یکی دیگر از تغییرات جدید در ساختار فروش سرویس‌ها، تخفیف در خریدهای بلند مدت است. از این پس بجای تخفیف‌های ریالی، برای خریدهای بلندمدت اعتبار زمانی بیشتری دریافت خواهید کرد. البته اعتبار زمانی هدیه‌ها از نظر ارزش ریالی، معادل همان تخفیف‌های پیشین است ولی برخی مسایل مانند قوانین مالیاتی در اعمال تخفیف‌ها موجب این تغییر رویه شد.

اعتبار زمانی بجای تخفیف ریالی

افزایش تعرفه ها

تعرفه سرویس‌های اسکای‌روم از سال ۹۵ تاکنون هیچ گونه افزایشی نداشته است. با وجود اینکه در طی این ۲ سال هزینه‌های زیرساخت و منابع انسانی افزایش قابل توجهی داشت ما تلاش کردیم تا قیمت‌ها را ثابت نگه داریم. با این حال پس از گذشت ۲ سال و برای حفظ کیفیت سرویس‌ها و تأمین هزینه‌های جاری، ناچار به افزایش ۳۰ درصدی تعرفه خدمات اسکای‌روم شدیم. تعرفه‌های جدید در پلن‌ها به صورت خط خورده نمایش داده شده‌اند و از اول آبان ماه ۹۷ فعال خواهند شد. بنابراین توصیه می‌کنیم در صورتی که از کارایی و عملکرد سرویس اسکای‌روم اطمینان حاصل کرده‌اید، در فرصت باقیمانده تمدیدهای خود را به صورت بلند مدت انجام دهید. از اینکه نتوانستیم در شرایط اقتصادی جدید با تعرفه‌های قبلی در خدمت شما باشیم بسیار متأسفیم.

افزایش تعرفه سرویس‌ها

امیدواریم این تصمیمات شرایطی را فراهم نماید تا بتوانیم با افزایش سطح کیفی خدمات، بیش از پیش رضایت شما را فراهم نماییم. تمامی تغییرات ذکر شده با در نظر گرفتن اولویت‌های شما و شرایط اسکای روم برنامه‌ریزی شده‌اند. بنابراین خواهشمندیم همچون گذشته با نظرات و پیشنهادات ارزشمند خود ما را در بهبود این شرایط یاری کنید.