سلام دوست عزیز
در صورت داشتن سرویس فعال برای دریافت پشتیبانی آنلاین ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید.
اگر می خواهید نحوه ی شرکت در رویداد یا برگزاری رویداد را بدانید از صفحات راهنما استفاده کنید.
همچنین می توانید پاسخ سوالات خود در زمینه خرید را از مرکز تماس ما به شماره 02157605000 دریافت نمایید.
از من بپرس
شرایط استفاده از خدمات اسکایروم
شرایط استفاده از خدمات اسکایروم
این توافقنامه آخرین بار در تاریخ ۳۰ آذرماه ۱۴۰۴ بهروزرسانی شده است.
۱.تعاریف و اصطلاحات
در این توافقنامه اصطلاحات وعبارات زیر اینگونه معنا میشوند:
- اسکایروم:شرکت ارتباطات آنلاین اسکایروم و دیگر مجموعههای ثبت شده آن مجموعاً یک سرویس آنلاین (برخط) به منظور ارائه بستر برگزاری دورههای آنلاین و خدمات برگزاری رویداد آنلاین که شامل معرفی، اطلاعرسانی، بازاریابی و فروش بلیت رویدادهای آنلاین است، که تحت مالکیت شرکت مهبانگ فنآوریهای پارس می باشد.
- مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی درخواست کننده خدمات که با ارائه اطلاعات شخصی یا سازمانی خود به صورت مستقیم و یا از طریق نمایندگیها، در سیستم اسکایروم ثبتنام نموده وحساب کاربری فعال دارد و از خدمات اسکایروم به صورت رایگان یا با پرداخت هزینهی روزانه، ماهانه، سالانه وموردی استفاده میکند.
- برگزارکننده: هر شخص حقیقی یا نماینده شخص حقوقی که صلاحیت لازم برای برگزاری دورههای آنلاین، معرفی رویداد، انتشار اطلاعات دربارهی رویداد، دریافت درآمد ناشی از رویداد و یا بازپرداخت دیون (در صورت تغییر یا لغو رویداد یا دوره) را دارد.
- شرکت کننده: به معنای کاربر برگزارکننده یا مشتری که با/بدون ثبتنام در برنامههای آنلاین و رویدادهایی که از طریق پلتفرم اسکایروم برگزار میشوند مشارکت دارد.
- بازدید کننده:به معنی کسانی که بدون وارد شدن به سیستم اسکایروم یا محصولات آن، فقط از سایتها ونمونههای آموزشی منتشر شده در سایتها وشبکههای اجتماعی اسکایروم بازدید میکنند.
- خدمات: شامل کلیه امکانات، وبسایت وسرویسهای اسکایروم
- رویداد: برنامهای با زمان آغاز و پایان مشخص و محدود و تعریف مشخص از نحوهی اجرا که توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی برگزار میشود و عدهای دورهم جمع میشوند و اطلاعاتی را با یکدیگر به اشتراک میگذارند. رویدادها میتوانند شامل وبینار، دورههای آموزشی، جلسات مشاوره و سایر برنامه های مشابه باشند که به صورت آنلاین برگزار میشود. شرکت در رویداد میتواند رایگان یا با پرداخت هزینهای بر اساس تصمیم برگزار کننده انجام گیرد.
- وبسایت: وبسایت رسمی اسکایروم به آدرس اینترنتی https://www.skyroom.online/
- فرم سفارش: سندی است که توسط مشتری، برگزارکننده یا شرکت کننده از طریق هر یک از کانالهای ارتباطی الکترونیکی معتبر، ازجمله، اما نه محدود به ایمیل، پیام الکترونیکی یا سامانههای خرید آنلاین، صادر می گردد و خدمات مورد نیاز شامل مقدار خدمات، قیمت و ضوابط خرید تعیین میگردد. این سند حاوی مشخصات کامل خریدار و فروشنده ـ شامل نام، آدرس، اطلاعات تماس و اطلاعات مالی و اقتصادی (کد اقتصادی) ـ بوده و تاریخ صدور سند و انقضاء خدمات نیز در آن قید میشود.
- اطلاعات شخصی: کلیهی اطلاعات مورد نیاز جهت عضویت در اسکایروم و بهرهبرداری از خدمات آن.
- اطلاعات محرمانه: اطلاعات شخصیای که برگزارکنندگان وشرکتکنندگان در اختیار اسکایروم قرار میدهند یا اطلاعاتی که در فرآیند استفاده از خدمات و سرورهای اسکایروم از آنان جمعآوری میشود.
۲.موضوع توافقنامه
۲.۱. این توافقنامه به انضمام فرم سفارش وهمچنین سایر توافقنامهها از جمله سند «سیاستهای حفظ حریم خصوصی کاربران» که در وبسایت اسکایروم ارائه گردیدهاند، در مجموع قرارداد کامل میان اسکایروم، مشتری، برگزارکننده و شرکتکنندگان را تشکیل میدهند. این توافقنامه بر کلیه خدمات، امکانات، وبسایتها و سرویسهای اسکایروم «خدمات» که بر پایه محصولات اسکایروم به مشتری، برگزارکننده و شرکتکنندگان ایشان ارائه میگردد، حاکم خواهد بود. مشتریان و برگزارکنندگان با امضا یا تایید الکترونیکی قرارداد فروش، قرارداد فروش لایسنس، قرارداد ارائه خدمات پشتیبانی، فروش فاکتوری و … اعلام میدارند که این توافقنامه و سایر توافقنامههای اسکایروم را به دقت مطالعه نموده است و با درک کامل و در کمال آگاهی موافقت خود را با تمامی مفاد آن(ها) اعلام کردهاند. ایجاد حساب کاربری توسط مشتری، برگزارکننده و شرکتکننده یا استفاده از هرگونه خدمات اسکایروم، به منزله پذیرش و قبول کلیه توافقنامههای اسکایروم است. اسکایروم مسئولیتی در قبال عدم آگاهی مشتری، برگزارکننده، و شرکتکنندگان ایشان از مفاد این توافقنامه ندارد.
۲.۲. سیاستها وشرایط مربوط به استفاده از خدمات اسکایروم توسط مشتری، برگزارکننده، شرکت کننده وهر شخص حقیقی و حقوقی دیگری که به صورت مستقیم یا غیرمستقیم و به واسطه مشتری و برگزارکننده به خدمات اسکایروم دسترسی پیدا کردهاند، قابل اعمال است.
۳.مدت زمان توافق نامه
این توافقنامه به محض ثبت سفارش مشتری، برگزارکننده و شرکتکننده میان ایشان و اسکایروم منعقد شده و در طول مدت خدمات انتخاب شده توسط برگزارکننده معتبر خواهد بود. پایان این توافقنامه به هر دلیلی مانع از تعهد طرفین به رعایت سیاستها و مقررات سند «سیاست های حفظ حریم خصوصی کاربران» نخواهد بود.
۴. خدمات اسکایروم
۴.۱. برگزارکننده میتواند از خدمات اسکایروم شامل فناوری ارتباطات آنلاین برای برقراری ارتباطات زنده و برخط با مخاطبین خود و با اهداف زیر بهرهمند شود:
- برگزاری جلسات کاری، تجاری، آموزشی و شخصی
- ضبط جلسات و رویدادها بر بستر فضای ابری توسط مشتری، برگزارکننده یا شرکت کننده
- ذخیرهسازی فایل ضبط شده جلسات روی زیرساخت اسکایروم به درخواست برگزارکننده
- به اشتراک گذاشتن اطلاعات
- معرفی محصولات و خدمات
- ارائه مستندات
- سایر خدمات مطابق با مفاد ذکر شده در همین توافقنامه
۴.۲. لازم به ذکر است که اسکایروم خدمات خود را بر بستر شبکههای اینترنت داخلی کشور جمهوری اسلامی ایران و اینترنت بینالمللی ارائه میدهد و خود تأمینکننده این زیرساختها نیست.
۵. شرایط استفاده از اسکایروم
کلیهی خدمات اسکایروم که در قالب سرویسهای مختلف به مشتری یا برگزارکننده ارائه میگردد و یا در قبال خرید یک یا چند محصول اسکایروم برای مشتری یا برگزارکننده به صورت اختصاصی راهاندازی میشود، شامل شرایط و ضوابط زیر هستند:
۵.۱. این توافقنامه، تحت هیچ شرایطی به معنی انتقال مالکیت خدمات اسکایروم به مشتری یا برگزارکننده نخواهد بود مگر اینکه بین طرفین طور دیگری توافق شود.
۵.۲. خدمات اسکایروم تنها برای بهره برداری مشتری، برگزارکننده وشرکت کنندگان درچهارچوب توافقنامه حاضر ارائه میشود و هرگونه تولید مشابه، فروش مجدد یا توزیع خدمات که خارج از ضوابط این توافقنامه باشد، ممنوع است و متخلفین تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت.
۵.۳.مشتری و برگزارکننده مطلع هستند که کلیه خدمات، محصولات و حقوق مالکیت معنوی مرتبط با آن از داراییهای اسکایروم محسوب میشوند و تحت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران قرار دارند. از این رو، ایشان حق هیچ گونه دخل و تصرفی در محصولات مانند حذف نشان، کپیرایت، لوگو، عنوان، لینک و سایر اقدامات مشابه را ندارند. مشتری و برگزارکننده همچنین حق تغییر، ویرایش، واگذاری به غیر، مهندسی معکوس، تلاش برای دستیابی به کدهای اصلی (Source Code) یا De-Compile محصولات اسکایروم را نخواهند داشت.
۵.۴. با رعایت حقوق مالکیت معنوی و مفاد این توافقنامه، مشتری یا برگزارکننده مجاز هستند از خدمات اسکایروم به عنوان زیرساختی جهت توسعه فعالیتهای خود و کسب درآمد استفاده نمایند. همچنین، مشتری میتواند با بهره گیری از امکانات فراهم شده توسط اسکایروم، ضمن مدیریت این خدمات، بخشی از آنها را به صورت محدود وتحت نظارت خود، در اختیار اشخاص ثالث حقیقی یا حقوقی به عنوان برگزار کننده قرار دهد. با این حال، مشتری به هیچ عنوان حق واگذاری کامل خدمات ارائه شده از سوی اسکایروم به اشخاص ثالث حقیقی یا حقوقی را ندارد.
۵.۵.مشتریان و برگزارکنندگان در طول مدت قرارداد خود با اسکایروم، حق استفاده رایگان از یک یا تمامی گزینههای تغییر خدمات که به منظور رفع مشکلات و بهبود عملکرد خدمات که تحت عنوان «بروزرسانی» (Update) از سوی اسکایروم عرضه میگردد را دارد. با این وجود، اسکایروم در خصوص تغییرات خدمات که به منظور افزودن امکانات جدید، ارتقای امکانات فعلی یا عرضهی نسخه جدید خدمات که تحت عنوان «ارتقا» (Upgrade) عرضه میگردد، مجاز به دریافت هزینه پیش از فراهمنمودن دسترسی برگزارکننده به تغییرات مذکور خواهد بود.
۵.۶. مشتری و برگزارکننده آگاهی کامل دارند که اسکایروم ممکن است خدمات خود را به صلاحدید خود در هر زمان بروزرسانی کند وهیچ گونه تعهدی مبنی بر اطلاعرسانی به ایشان در خصوص بروزرسانیهای انجام شده نخواهد داشت. در عین حال، بر اساس سیاستهای اسکایروم و در موارد لزوم، این موضوع در سایت اسکایروم اطلاعرسانی میشود.
۵.۷. مسئولیت تأمین اینترنت، سختافزارهای لازم و نیز پرداخت هزینههای مربوط به آنها در راستای استفاده از خدمات اسکایروم بر عهده مشتری و برگزارکننده میباشد.
۵.۸. اسناد یا فایلهای به اشتراک گذاشته شده در رویدادها، متناسب با سطح دسترسی شرکتکنندگان در اختیار آنها قرار خواهد گرفت. لذا مسئولیت بارگذاری، محتوا، حقوق ناشی از هر سند، مدیریت، نگهداری یا حذف آن از سیستم اسکایروم بر عهده برگزارکننده است.
۵.۹. اسناد وفایلهای بارگذاری شده در پلتفرم (بستر) اسکایروم در کلیهی سرویسهای غیرفعال صرفاً تا ۱۵ روز کاری پس از برگزاری جلسات/رویداد نگهداری و پس از پایان مدت مذکور، از سامانه حذف خواهند گردید. لذا مشتریان وبرگزارکنندگان میبایست در صورت نیاز نسبت به پشتیبانگیری (Backup) از محتوای فایلهای حساب خود قبل از منقضی شدن مدت مذکور اقدام کنند.
۶. تعهدات مشتری
۶.۱. برگزارکننده در خصوص محتوای رویدادها، حساب کاربری و هر آنچه در حین بهرهبرداری از خدمات اسکایروم منتقل و منتشر میگردد، مسئول خواهد بود. نحوهی استفاده مشتری، برگزارکننده و شرکتکنندگان از خدمات اسکایروم مشمول مفاد این توافقنامه و نیز تمامی قوانین، مقررات و آییننامههای قانونی منطقهای، استانی، کشوری و بینالمللی خواهد بود.
موارد زیر بخشی از این قوانین ومقررات هستند:
۶.۱.۱. پست، انتشار و فراهمنمودن دسترسی به هرگونه بدافزار یا نرمافزار و فایلهای الکترونیکی و کامپیوتری که حاوی ویروس و سایر برنامههای مخرب و مضر هستند، اکیداً ممنوع است.
۶.۱.۲. استفاده از خدمات در راستای هرگونه هدفی که وفق قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا قوانین بینالمللی غیرقانونی قلمداد میشود، اعم از اهداف سیاسی، اعتقادی، دینی، اخلاقی، تجاری و غیره اکیداً ممنوع است.
۶.۱.۳. استفاده از خدمات با هدف تلاش غیرقانونی برای دسترسی غیرمجاز به سیستمهای رایانهای و تجهیزاتی که مشتری و برگزارکننده حق دسترسی به آنها را ندارد یا دخالت و ایجاد اختلال در سایر شبکههای رایانهای و شبکههای مرتبط با خدمات اکیداً ممنوع است.
۶.۱.۴. تجاوز به حقوق مالکیت معنوی، کپیرایت، ثبت اختراع، علائم تجاری، اسرارتجاری، حقوق مالکیت، حقوق عمومی، حقوق شخصی اشخاص ثالث یا انتشار و به اشتراکگذاشتن محتوایی که حق مالکیت آنها متعلق به مشتری یا برگزارکننده نبوده و شرکت کننده ایشان مجاز به انتشار و به اشتراکگذاری آنها نیست، اکیداً ممنوع است.
۶.۱.۵. انتشار هر گونه محتوای غیرقانونی، خلاف عرف، مغایر با شئونات اسلامی، ضد دینی، آزاردهنده، افتراآمیز، توهینآمیز، نژادپرستانه، غیراخلاقی، سوءاستفاده کننده، خشونتآمیز، تهدیدآمیز، رعبانگیز، مضر، مبتذل، ناپسند، رکیک و هرگونه مطلب قابل اعتراض اکیداً ممنوع است.
۶.۲. مشتری و برگزارکننده موافقت خود را مبنی بر پذیرش مسئولیت کارکنان و شرکتکنندگان خود اعم از شرکای تجاری و تمامی افرادی که امکان بهرهبرداری از خدمات فراهم شده توسط مشتری و برگزارکننده را دارند، اعلام میدارند. از این رو، چنانچه اسکایروم به این نتیجه برسد که رفتار مشتری یا برگزارکننده در حین بهرهبرداری از خدمات اسکایروم موجب نقض مفاد این توافقنامه شده است، حق مسدود یا غیرفعال کردن حساب کاربری و خدمات ارائه شده به ایشان را همراه با هرگونه اقدامی که به صلاحدید خود لازم یا مناسب بداند خواهد داشت. این امر به مثابه ختم یکجانبه توافقنامه خرید خدمات از اسکایروم بوده و اسکایروم تعهدی نسبت به بازپرداخت هزینه دریافت شده نخواهد داشت.
۶.۳. مشتری آگاه است که وبسایت و خدمات اسکایروم برای مخاطبین عمومی ایجاد شده و برای افراد زیر سن قانونی ۱۸ سال هدفگذاری و طراحی نگردیده است. لذا خریدار سرویسهای اسکایروم باید تأیید نماید که به سن قانونی ۱۸ سال تمام رسیده است. همچنین، از آنجاییکه اسکایروم کنترلی بر محتوای ارائه شده ندارد، استفاده افراد زیر ۱۸ سال از خدمات و امکانات این پلتفرم منوط به اذن و همراهی والدین یا افراد معتمد و بالای ۱۸ سال آنها است. مسئولیت عدم رعایت این موضوع و عواقب ناشی از آن، به هیچ عنوان بر عهده اسکایروم نخواهد بود.
۶.۳.۱. در صورتی که اسکایروم مطلع شود برگزارکننده کمتر از ۱۸ سال سن دارد یا واجد شرایط لازم نیست، میتواند دسترسی برگزارکننده را بدون هشدار قبلی مسدود نماید.
۶.۳.۲. مفاد بند ۶.۳، مانع از استفاده دانشآموزان یا کسانی که زیر ۱۸ سال هستند به عنوان شرکت کننده از خدمات اسکای روم با اجازه و نظارت والدین و یا مدیران مجموعههای آموزشی نخواهد بود.
۶.۴. چنانچه نقض مفاد این توافقنامه توسط مشتری یا برگزارکننده سبب ورود ضرر و خسارت مادی یا معنوی به اسکایروم گردد و یا موجب شکایت افراد یا نهادهای ثالث از اسکایروم شود، مشتری یا برگزارکننده مسئول بوده و اسکایروم حق پیگیری قانونی موضوع را خواهد داشت.
۶.۵. برگزارکنندگان رویداد، وبینار، جلسه و کلاس آنلاین در بستر اسکای روم متعهد میشوند تا پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده، از اطلاعات شخصی شرکتکنندگان هیچگونه استفاده غیرقانونی نکنند؛ در غیر این صورت، اسکایروم و شخص ذینفع مجاز به پیگیری قضایی موضوع در مراجع قانونی خواهند بود.
۷. حساب کاربری و گذرواژه
۷.۱. مشتری یا برگزارکننده میبایست به منظور بهرهمندی از خدمات اسکایروم، یک آدرس پست الکترونیکی و شماره تلفن همراه متعلق به خود را جهت ایجاد و فعالسازی حساب کاربری در وبسایت، ثبت نموده و یک گذرواژه مناسب جهت دسترسی به این حساب کاربری تعیین نماید.
۷.۲. برگزارکننده موظف است به منظور تضمین امنیت خدمات، نام کاربری و گذرواژه اختصاصی خود را کاملاً محرمانه نگاه دارد. دسترسی به خدمات محافظت شده صرفاً از طریق ارائه نام کاربری و گذرواژه معتبر امکانپذیر است. برگزارکننده بدینوسیله متعهد میگردد که با نهایت دقت از تمامی گذرواژههای خود حفاظت نماید، زیرا مسئولیت کامل هرگونه فعالیت و بهرهبرداری صورت گرفته از خدمات اسکایروم، متوجه صاحب آن حساب کاربری مربوطه (مشتری/برگزارکننده) خواهد بود.
۷.۳. مشتری و برگزارکننده متعهد میگردند تا هر گونه استفاده افراد ناشناس از حساب کاربری خود یا فعالیتهای مشکوک به نقض امنیت حساب که شامل سرقت اطلاعات حساب کاربری یا خطر انتشار این اطلاعات است را بلافاصله به اسکایروم اعلام نمایند.
۷.۴. برگزارکننده مجاز به استفاده از حساب کاربری شخص دیگر نبوده و همچنین موظف است از افشای مشخصات حساب کاربری خود نزد شخص ثالث ممانعت به عمل آورد. اسکایروم در قبال هرگونه خسارات وارده به برگزارکننده یا مشتری که ناشی از استفاده شخص ثالث از حساب کاربری ایشان باشد (اعم از با اطلاع یا بدون اطلاع طرفین)، هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت و کلیه تبعات ناشی از آن متوجه برگزارکننده ومشتری خواهد بود. همچنین، مسئولیت هرگونه خسارت وارده به اسکایروم و شرکای تجاری آن که به سبب استفاده شخص ثالث از حساب کاربری شرکتکنندگان تحت مدیریت برگزارکننده بوجود آید، منحصراً برعهده برگزارکننده بوده وحق پیگرد قانونی جهت جبران خسارت برای اسکایروم محفوظ است.
۷.۵. اسکایروم به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی، ایمیلی مبنی بر درخواست ارائه نام کاربری و گذرواژه برگزارکننده و شرکت کنندگان ارسال نخواهد نمود.
۸. هزینهها و شرایط پرداخت
۸.۱. اسکایروم در قبال ارائه خدمات خود هزینههایی را به صورت موردی، روزانه، ماهیانه یا سالیانه از مشتری یا برگزارکننده دریافت مینماید. پرداخت این هزینهها در قالب صدور صورتحسابهای آنلاین و با روشهای گوناگونی چون واریز به حساب، انتقال کارت به کارت و پرداخت آنلاین توسط برگزارکننده یا مشتری صورت می پذیرد.
۸.۲. در روشهای پرداخت آنلاین، مشتری به درگاههای مستقیم و واسط بانکی متصل میشود و اطلاعات مالی مشتری و برگزارکننده به هیچ عنوان در اختیار اسکایروم قرار نخواهد گرفت. اسکایروم نهایت دقت و حساسیت را در انتخاب درگاههای بانکی در نظر خواهد داشت اما مسئولیت امنیت اطلاعات مالی مشتری یا برگزارکننده به هیچ عنوان بر عهده اسکایروم نبوده و صاحبان درگاههای پرداخت الکترونیک براساس توافقنامههای خود باید پاسخگوی مشتریان و برگزارکنندگان اسکایروم باشند. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، اسکایروم نهایت همکاری و مشارکت را با دستگاههای قضایی و قانونی مرتبط برای رفع مشکل مشتری یا برگزارکننده خواهد داشت.
۸.۳. فعالسازی خدمات مورد تقاضای مشتری یا برگزارکننده منوط به پرداخت هزینههای اعلام شده در قالب صورتحساب است و اسکایروم بدون پرداخت این هزینهها، هیچ گونه تعهدی در خصوص ارائه خدمات به مشتری و برگزارکننده نخواهد داشت. مدت زمان لازم برای صدور صورتحساب حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت درخواست کتبی مشتری/برگزارکننده از طریق فرم سفارش، ایمیل، پیام الکترونیکی یا خرید آنلاین است و مهلت پرداخت صورتحساب ۳ روز کاری از زمان صدور آن است. در صورت عدم پرداخت صورتحساب در مهلت مقرر، اسکایروم میتواند بنا بر صلاحدید خود از ارائه خدمات به مشتری یا برگزارکننده صرف نظر نماید.
۸.۴. پرداخت صورتحساب توسط مشتری یا برگزارکننده هیچ گونه تعهدی مبنی بر ارائه خدمات برای اسکایروم به همراه نخواهد داشت و اسکایروم میتواند بنابر صلاحدید خود و به دلایلی همچون عدم احراز صلاحیت برگزارکننده، احتمال سوء استفاده از خدمات، دستورالعمل مراجع قانونی و قضایی یا سایر دلایل موجّه هزینه پرداخت شده را به مشتری یا برگزارکننده مرجوع نموده و از ارائه خدمات امتناع نماید.
۸.۵. مشتری/برگزارکننده میتواند در هر زمان از دریافت خدمات اسکایروم انصراف دهد. در صورت انصراف، هزینه پرداخت شده به هیچ عنوان به مشتری/برگزارکننده مسترد نخواهد شد.
۸.۶. مشتری یا برگزارکننده میتوانند در هر زمان درخواست ارتقای خدمات خود را اعلام نمایند. در این صورت اسکایروم نیز با در نظر گرفتن عواملی چون هزینه پرداخت شده توسط مشتری یا برگزارکننده برای خدمات فعلی، میزان مصرف هر کدام از خدمات فعلی و هزینه خدمات جدید مورد تقاضا، صورتحساب جدیدی را صادر مینماید. پس از پرداخت صورتحساب توسط مشتری یا برگزارکننده، خدمات مورد تقاضا فعال خواهد شد.
۸.۷.مشتری یا برگزارکننده در پایان مدت اعتبار خدمات میتواند نسبت به تمدید یا انصراف از دریافت خدمات اقدام کند. در صورتی که مشتری/برگزارکننده قصد تغییر نوع خدمات و یا مدت قرارداد را داشته باشد باید ۵ روز قبل از پایان مهلت خدمات فعلی مراتب را به اسکایروم اعلام نماید تا تغییرات لازم در حساب مشتری/برگزارکننده اعمال گردد. در هرصورت ۱۰ روز قبل از پایان مدت قرارداد یک پیام از طرف اسکایروم جهت یادآوری به ایمیل و شماره موبایل مشتری و یا برگزارکننده ارسال میگردد.
۸.۸. هرگونه تاخیر در درخواست تمدید خدمات یا عدم پرداخت صورتحساب صادر شده در مهلت مقرر، به منزله انصراف مشتری از دریافت خدمات بوده و اسکایروم مجاز به قطع دسترسیهای مشتری به خدمات خواهد بود.
۸.۹. اسکایروم در هر زمان مجاز به تغییر تعرفهها و افزایش یا کاهش هزینه خدمات است. این تغییرات، در بخشهای مرتبط در وبسایت اسکایروم منعکس میگردد و مشتریان در هر زمان میتوانند با مراجعه به وبسایت از آخرین تغییرات تعرفهها مطلع گردند. تغییر تعرفهها در قرارداد فعلی مشتری یا برگزارکننده اثری ندارد و در صورت تمدید خدمات یا درخواست خدمات جدید، مبنای صدور صورت حساب قرار خواهد گرفت.
۹. گارانتی، ضمانت و مسئولیت
این بخش را با دقت بخوانید زیرا مسئولیت ما را در قبال شما محدود می کند.
۹.۱. اسکایروم کلیهی خدمات و موضوعات مندرج در این توافقنامه را به صورت کاملاً حرفهای و تخصصی و منطبق با محتوای مندرج در وبسایت اسکایروم تهیه نموده است.
۹.۲. اسکای روم هیچگونه ادعایی در خصوص بیعیب و نقص بودن خدمات خود و عدم بروز خطاهای مقطعی و اختلالهای موردی در خدمات فراهم شده را ندارد، با این حال تمام تلاش خود را برای فراهمکردن امکانات، قابلیتها و خدمات متناسب با نیازهای برگزارکننده به کار خواهد گرفت.
۹.۳. به تمام مشتریان و برگزارکنندگان توصیه میشود که قبل از خرید خدمات، از نسخهی رایگان اسکایروم استفاده نمایند. ارائه درخواست خدمات از سوی مشتری و برگزارکننده به منزله آگاهی کامل ایشان از کیفیت وکمیت خدمات اسکایروم خواهد بود واین شرکت مسئولیتی در خصوص عدم انطباق خدمات با انتظارات مشتری و برگزارکننده نخواهد داشت.
۹.۴. مسئولیت محدود: مشتری و برگزارکننده میپذیرند که مسئولیت استفاده از خدمات اسکایروم تنها برعهده ایشان است. در صورت بروز هرگونه خسارت مادی و معنوی که باعث از دست دادن سود کسب و کار، وقفه در کسب و کار، از دست دادن فرصت کسب و کار که به دلیل اختلال و قطع خدمات و کاستی در ارائه خدمات فنی و پشتیبانی باشد، هیچگونه مسئولیتی بر عهده اسکایروم نخواهد بود. این استثناء از خسارات در مورد کلیه ادعاها، تعهدات و تعهدات ناشی از یا مرتبط با این توافقنامه اعمال ميشود.
۹.۵. در صورت وجود اختلال و یا عدم امکان استفاده از خدمات، اسکایروم در صورت نیاز و با صلاحدید خود میتواند تعهدات مندرج این توافقنامه را برای مشتری یا برگزارکننده با روشهایی مانند فعالسازی مجدد خدمات، افزایش مدت آن بدون دریافت هزینه اضافی یا توقف خدمات و فسخ این توافقنامه در قبال بازپرداخت متناسب با هزینه اشتراک و خدمات پرداخت شده توسط برگزارکننده تضمین کند.
۹.۶. مشتری و برگزارکننده اطلاع دارد که بخش عمدهای از خدمات اسکایروم بر بستر اینترنت ارائه میگردد و کیفیت این خدمات به زیرساخت ارتباطی فراهم شده توسط ارائه دهندگان اینترنت از جمله دیتاسنترها (مراکز داده)، شرکتهای خصوصی ارائه دهنده اینترنت و سیاستهای فیلترینگ دولت جمهوری اسلامی ایران وابسته است. از این رو، در صورت بروز هرگونه اختلال در بسترهای ارتباطی داخل و خارج از کشور، کیفیت اینترنت و اینترانت، شبکههای کابلی، رادیویی، بیسیم، مخابراتی، سیستم فیلترینگ، شبکه برقرسانی و سایر عوامل خارج از کنترل اسکایروم هیچ گونه مسئولیتی متوجه اسکایروم نخواهد بود.
۹.۷. مشتری و برگزارکننده اطلاع کامل دارند که با استفاده از افزونهها، برنامهها و محصولات و نرمافزارهای جانبی توسط خود برگزارکننده یا شرکتکنندگان امکان ذخیرهسازی، ضبط و نگهداری و انتشار محتوای ارائه شده در جلسات و رویدادها حتی بدون اطلاع اسکایروم وجود دارد. لذا در صورت انتشار آگاهانه یا غیرآگاهانه محتوای رویدادها توسط برگزارکننده، شرکت کننده یا شخص ثالث و سوء استفاده از محتوای ضبط شده، اسکایروم هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و عواقب ناشی از آن تماماً متوجه مشتری، برگزارکننده و شرکت کننده یا شخص ثالث خواهد بود.
۹.۸. ضبط و ذخیره سازی رویدادها و جلسات بدون اطلاع شرکتکنندگان، نقض حقوق اولیه آنها است؛ لذا در صورتی که مشتری، برگزارکننده یا شرکت کننده ایشان قصد ضبط و ذخیرهسازی محتوای رویدادها و یا جلسات را دارد، باید موارد را در ابتدای هر رویداد به اطلاع شرکت کنندگان دیگر برساند. در صورت تخلف از این تعهد، مشتری و برگزارکننده مسئول هرگونه ادعا از ناحیه شرکت کنندگان یا مراجع قانونی خواهند بود. شرکت کنندگان در صورت مخالفت با ضبط جلسه میتوانند از جلسه خارج شوند.
۹.۹. در صورتی که از قابلیت خود اسکایروم برای ضبط جلسات استفاده شود، اخطار ضبط جلسه در اتاق به نمایش در میآید؛ بنابراین، اگر یکی از شرکتکنندگان مایل به حضور در جلسه نباشد، میتواند جلسه را ترک کند. در صورت استفاده از قابلیت ضبط توسط اسکایروم، مسئولیت اسکایروم تنها محدود به اعلام اخطار ضبط جلسه است و بیش از این مسئولیتی متوجه اسکایروم نخواهد بود.
۹.۱۰. در صورت بروز اختلال در ضبط جلسه رویداد/وبینار/ کلاس آنلاین به هر دلیلی هیچ گونه مسئولیتی متوجه اسکایروم نخواهد بود.
۹.۱۱. اسکایروم نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی مشتری، برگزارکننده و شرکتکنندگان ایشان در محیط برگزاری رویدادها انجام خواهد داد و با ایجاد موانع امنیتی مانند نام کاربری و گذرواژه برای ورود به رویدادها، پیوندهای اختصاصی، اتاقهای مجازی مجزا، ایزوله نمودن ارتباطات میان اتاقها و رویدادها، ارائه پنل مدیریتی اختصاصی به هر مشتری یا برگزارکننده و هرگونه ابزار و راهکار لازم در خصوص ارتقای امنیت و حفظ حریم خصوصی محیط رویدادها، از ورود اشخاص ناشناس و غیرمجاز به خدمات مورد بهرهبرداری مشتری و برگزارکننده جلوگیری به عمل میآورد. از آن جاییکه صدور حق دسترسی به شرکت کنندگان توسط خود مشتری ویا برگزارکننده مدیریت میشود، اسکای روم هیچ گونه مسئولیتی در خصوص سوء استفاده احتمالی اشخاص ثالث از خدمات، با آگاهی یا بدون آگاهی مشتری یا برگزارکننده، نخواهد داشت. در نتیجه، مشتری و برگزارکننده باید نهایت دقت و حساسیت در استفاده صحیح از امکانات مدیریتی فراهم شده برای بالا بردن امنیت محیط بهرهبرداری از خدمات را به کار بگیرند. عدم انتشار بیرویه پیوندهای ورود به رویدادها، عدم انتشار نام کاربری وگذرواژه شرکت کنندگان در بسترهای ناامن و تغییر پی درپی پیوند رویدادها از جمله تدابیر لازم برای حفظ امنیت خدمات اسکایروم از سوی مشتری وبرگزارکننده هستند.
۹.۱۲. برگزارکننده ومشتری اطلاع کامل دارند که مسئولیت هرگونه محتوا، فایل و اطلاعاتی که در حین بهرهبرداری از خدمات اسکایروم میان شرکت کنندگان ایشان ارسال و دریافت میشوند، متوجه خود برگزارکننده ومشتری است. خسارات احتمالی وارده بر هر نوع سیستم رایانهای و الکترونیکی و از دست دادن اطلاعات حاصل از دانلود و همچنین مسئولیت استفاده از محتوای ذکر شده، بر عهده برگزارکننده و مشتری خواهد بود و اسکایروم هیچ گونه نظارت و مسئولیتی در قبال موارد مذکور نخواهد داشت.
۹.۱۳. برگزارکننده ومشتری موافقت مینمایند که در صورت طرح هر گونه دعوی حقوقی و کیفری، یا مطالبهی خسارت از سوی اشخاص ثالث علیه اسکایروم یا کارکنان، مشاوران، مدیران، تأمینکنندگان اطلاعات، نمایندگیها و سایر عوامل وابسته به اسکایروم، به نحوی که منشأ آن دعوی یا مطالبه، فعل یا ترک فعل برگزارکننده باشد . این امر ناشی از الف) نقض تعهدات یا وظایف مقرر در کلیه توافقنامههای مربوط به اسکایروم توسط برگزار کننده، ب) ارتکاب هر گونه تقلب، فریبکاری یا تحریف از سوی برگزارکننده یا ج) ادعای نقض حقوق اشخاص ثالث بر اساس اطلاعات، دادهها، فایلها یا محتوای منتشر شده از سوی برگزارکننده یا مشتری، در اینصورت مشتری و برگزارکننده مسئولیت کامل پاسخگویی به ادعاها، جبران کلیه خسارات و پرداخت مطالبات اشخاص ثالث را -اعم از خسارات مادی و معنوی- شخصاً بر عهده خواهند داشت. همچنین، در صورت طرح هر گونه دعوی از سوی شرکتکنندگان یا اشخاص ثالث علیه اسکایروم، برگزارکننده و مشتری مسئول پرداخت کلیه خسارات و هزینههای قانونی ناشی از دعوا خواهد بود. این هزینه ها شامل و نه محدود به هزینههای دادرسی، حقالوکالهی وکلای اسکایروم، حقالزحمه کارشناسان، مشاوران حقوقی و فنی و سایرغرامتهای اعلام شده از سوی اسکایروم خواهد بود.
۱۰. استفادههای مجاز از خدمات اسکایروم
۱۰.۱. استفاده از خدمات اسکایروم به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این توافقنامه توسط مشتری، برگزارکننده و شرکتکنندگان است. کلیه اشخاص یاد شده متعهد میگردند به در بهرهبرداری از خدمات، مطابق با مفاد این توافقنامه اقدام نمایند. در صورت نقض هریک از مفاد این توافقنامه از سوی مشتری، برگزارکننده یا شرکتکنندگان، مسئولیت کامل آثار وتبعات ناشی از آن بر عهدهی برگزارکننده خواهد بود.
۱۰.۲.مشتری و برگزارکننده تنها مجاز به استفاده از خدمات اسکایروم در راستای اهداف قانونی و منطبق با اصول و قواعد مندرج در این توافقنامه است. برگزارکننده موظف است در روند بهرهبرداری از خدمات اسکایروم از هر اقدامی که ممکن است به شهرت، اعتبار، دارایی و خدمات اسکایروم لطمه وارد نماید، اجتناب ورزد.
۱۰.۳.مشتری مجاز به اختصاص، انتقال، توزیع، فروش، اجاره و فراهمکردن دسترسی به حساب کاربری اسکایروم (به عنوان مشتری) برای هیچ شخص ثالثی نخواهد بود؛ مگر در مواردی که رسماً و صراحتاً و به صورت کتبی از سوی اسکایروم مجاز به انجام آن شناخته شده باشد.
۱۰.۴. اسکایروم هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای ایجاد شده، فراهم شده یا منتشر شده توسط مشتری، برگزارکننده یا شرکت کنندگان را بر عهده ندارد. همچنین اسکایروم هیچ گونه نظارت وکنترلی بر محتوای ارائه شده توسط برگزارکنندگان و شرکتکنندگان که در رویدادها منتشر میگردند، نداشته و برگزارکننده در قبال موارد زیر به طور کامل مسئول است:
۱۰.۴.۱. هرگونه محتوایی که توسط برگزارکننده یا شرکت کنندگان ایشان در بستر خدمات اسکایروم منتشر میشود؛
۱۰.۴.۲. انطباق محتوای منتشر شده با تمامی قوانین ناظر بر حریم خصوصی، حقوق مالکیت معنوی، کپیرایت و قوانین مرتبط با انتشار و توزیع محتوا در کشور جمهوری اسلامی ایران؛
۱۰.۴.۳. پشتیبانگیری (Backup) از محتوای خود جهت ارائه به مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود هرگونه دعوی حقوقی/کیفری یا دستور قضایی.
۱۰.۵. از تمامی برگزارکنندگان و شرکت کنندگان دعوت میشود تا هرگونه انتشار و بارگذاری محتوای غیراخلاقی، مجرمانه، آزاردهنده، غیرقانونی، خلاف عرف رایج کشور و…. را به اسکایروم اطلاع دهند.
۱۰.۶. برگزارکننده وشرکت کنندگان نباید از خدمات اسکایروم برای انتقال، توزیع، انتشار ونگهداری محتوایی که از سوی اسکایروم نامناسب اعلام شده است یا بر اساس قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا قوانین شناخته شده بینالمللی و نیز عرف رایج و جاری کشور غیرقانونی، توهینآمیز، افترا آمیز، ناپسند، غیراخلاقی، مجرمانه، مبتذل، شامل محتوای جنسی، ضددینی، نژادپرستانه و در تضاد با عرف پذیرفته شده توسط جامعه اینترنتی یا آنلاین باشد، استفاده کنند. برگزارکننده باید اطمینان حاصل کند که محتوای خود و شرکت کنندگان ایشان، هیچ یک از قوانین و آییننامههای داخلی و خارجی شامل و نه محدود به ضوابط انتشار محتوا، کدگذاری، صادرات و حقوق اشخاص ثالث را نقض نمیکنند. برگزارکننده و شرکت کنندگان نباید از خدمات اسکایروم برای انتشار محتوای حاوی بد افزار، ویروس یا سایر برنامههای مخرب استفاده کنند.
۱۰.۷. نقض و یا تلاش برای نقض امنیت خدمات اسکایروم یا هر نوع شبکه، سیستم، سرور و حساب کاربری اشخاص ثالث که شامل و نه محدود به موارد زیر میگردد، از سوی مشتری، برگزارکننده وشرکت کنندگان اکیداً ممنوع است:
۱۰.۷.۱. دسترسی به داده، اطلاعات، سرورها، حسابهای کاربری، بانکهای اطلاعاتی وغیره که برگزارکننده وشرکت کننده مجاز به دسترسی به آنها نیست؛
۱۰.۷.۲. جعل هویت پرسنل اسکایروم یا استفاده از هرگونه هویت جعلی؛
۱۰.۷.۳. اقدام به کاوش، اسکن، تست و آنالیز آسیبپذیری سیستمها، شبکه، سرورها و همچنین نقض امنیت و سیستمهای احراز هویت؛
۱۰.۷.۴. اقدام به ایجاد اختلال، مداخله و غیرفعالنمودن خدمات هر یک از شرکت کنندگان، سرورها و شبکهها، شامل و نه محدود به حملات “Overloading, “Flooding,” “Mail Bombing,” “Denial of Service” ویا “Crashing”؛
۱۰.۷.۵. هر گونه اقدامی برای در اختیار گرفتن خدمات، حساب کاربری و اطلاعات شخصی سایر برگزارکنندگان و شرکت کنندگان؛
۱۰.۷.۶. هرگونه اقدامی برای ایجاد اختلال یا دستکاری در سیستم مالی وصدور صورت حسابهای خدمات، نقض امنیت شبکه یا سیستمهای اسکایروم
۱۱.شرایط اختصاصی برگزارکنندگان رویداد
۱۱.۱. برگزارکننده رویداد نیز علاوه بر ایجاد حساب کاربری، جهت برگزاری رویداد باید یک شماره موبایل متعلق به خود، در اختیار پلتفرم اسکایروم و شرکت کنندگان قرار داده تا شرکت کنندگان در رویداد، در صورت بروز مشکل و یا داشتن ابهاماتی در خصوص شرایط حضور در رویداد، قادر باشند با برگزارکننده ارتباط تلفنی برقرار نمایند.
۱۱.۲. هویت اسم یا عنوان انتخابی برای برگزاری دوره یا ایجاد سازمان در پلتفرم اسکایروم نباید متعلق به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری باشد. چنانچه نام و علامت تجاری انتخابی در اسکایروم مصداق سوءاستفاده یا جعل عنوان تشخیص داده شود، اسکایروم حق دارد از ادامه فعالیت برگزارکننده با عنوان جعلی جلوگیری نماید.
۱۱.۳. پس از ایجاد حساب کاربری، تغییر ماهیت حساب از حقیقی به حقوقی یا به یک شخص حقیقی دیگر امکانپذیر نخواهد بود. همچنین، انتقال اطلاعات حساب کاربری به شخص ثالث یا معرفی رویداد توسط فردی غیر از صاحب حساب، مورد پذیرش اسکایروم نخواهد بود.
۱۲.شرایط اختصاصی شرکت کنندگان رویداد
۱۲.۱.اطلاعاتی که در هنگام ثبت نام وارد میکنید، توسط برگزارکنندهی رویداد قابل دسترسی میباشد.
۱۲.۲. کلیه شرکت کنندگان در رویداد، مسئولیت کامل حفاظت از شناسه ورمز عبور اختصاصی خود را برعهده دارند. افشای اطلاعات مذکور به اشخاص ثالث و هرگونه سوءاستفاده ناشی از این اقدام، منحصراً برعهدهی شرکت کننده است.
۱۲.۳. در ازای ثبت نام انجام شده، شرکتکنندگان تنها می توانند در رویداد مربوطه شرکت نمایند.
۱۲.۴. کلیه حقوق مادی ومعنوی رویداد متعلق به برگزارکننده است. شرکت کننده هیچگونه ادعایی بر محتوای رویدادهای برگزار شده ندارد، مگر اینکه بین شرکت کننده و برگزارکننده طور دیگری توافق گردد.
۱۲.۵. تضمین کیفیت خدمات ارائه شده، صحت محتوای منعکس شده، و نیز ایفای تعهدات مربوط به هر رویداد، تنها برعهدهی برگزارکننده و حساب کاربری ایشان خواهد بود و به هیچ وجه در شمول تعهدات و مسئولیتهای اسکایروم قرار نمیگیرد.
۱۲.۶. در خصوص تعهداتی که برگزارکنندهی رویداد اعلام و تعهد میدهد که خارج از اختیار اسکایروم میباشد، همانند صدور گواهی شرکت در رویداد، تعهد عودت وجه در صورت نارضایتی، ارسال فایل و … اسکایروم هیچگونه مسئولیتی ندارد و میبایستی مستقیماً از برگزارکنندهی رویداد پیگیری نمایید.
۱۲.۷. شرایط وضوابط مربوط به استرداد بلیت یا هزینه ثبت نام، از سوی برگزارکننده رویداد تعیین میشود و برگزارکننده میتواند تا آغاز رویداد، مهلت استرداد بلیت را مشخص کند. در صورت عدم ذکر مهلت یا شرایط استرداد از سوی برگزارکننده، این امر به منزلهی عدم امکان بازپرداخت بلیت یا هزینه ثبتنام تلقی میشود.
۱۲.۸. چنانچه اختلالی در سیستم پرداخت وجود نداشته باشد، مبالغ پرداختی توسط شرکتکنندگان به اسکایروم، تا قبل از واریز به حساب برگزارکنندهی رویداد، از نظر حقوقی حکم “امانت” را دارد، لذا اسکایروم اجازهی دخل وتصرف در این وجوه را نداشته وآن را به حساب برگزارکنندهی رویداد واریز میکند.
۱۲.۹. چنانچه شرکت کننده رویداد پس از خرید بلیت، به هر دلیلی درخواست عودت وجه بلیت را داشته باشد؛ شرکت کننده باید با برگزارکننده به توافق برسد. همچنین برگزارکننده میتواند مطابق سیاست خود، نسبت به بازپرداخت کل وجه و یا کسر درصدی از مبلغ بلیت به عنوان جریمه لغو، اقدام نماید.
۱۲.۱۰. با توجه به اینکه مبلغ بلیت پرداختی توسط شرکت کننده، جزو درآمدهای اسکایروم محسوب نمیشود، لذا اسکای روم نمیتواند در قبال خرید بلیت، فاکتور رسمی ارائه کند.
۱۳.تغییرات در رویداد
۱۳.۱. در صورت بروز هرگونه تغییر اساسی در رویداد، برگزارکننده موظف است بلافاصله چنین تغییراتی را در صفحهی رویداد اعمال کرده و مراتب را به صورت کتبی (از طریق ایمیل) و تلفنی به اطلاع اسکایروم رسانده و به شرکت کنندگان آن رویداد نیز اطلاع رسانی کند.
۱۳.۲. در صورت بروز هرگونه تغییر در زمان رویداد (حداقل ۱۲ ساعت در زمان شروع رویداد) یا موضوع رویداد، در صورت درخواست شرکت کننده، برگزارکننده موظف است بدون هیچگونه قید وشرطی بلیت خریداری شده را از شرکت کننده دریافت و کل مبلغ پرداختی را به ایشان پرداخت کند.
۱۳.۳. چنانچه برگزارکننده رویداد به هر دلیلی تصمیم به لغو رویداد داشته باشد، باید از اسکایروم درخواست تسویه حساب نماید. اسکایروم پس از کسر کارمزد استفاده از خدمات، وجه را به برگزارکننده رویداد پرداخت مینماید و برگزارکننده موظف است تا خود نسبت به عودت وجه به شرکت کنندگان آن رویداد، اقدام نماید.
۱۳.۴. در صورت عودت مبالغ دریافتشده توسط اسکایروم به شرکتکنندگان، برگزارکننده موظف است کارمزد سرویس و هزینههای مربوط به نقل و انتقال وجوه را به اسکایروم پرداخت کند. اسکایروم میتواند این مبلغ را از سایر حسابها و رویدادهای کنونی یا آینده همین برگزارکننده وصول نماید.
۱۴.شرایط تسویه حساب با برگزارکننده رویداد
۱۴.۱.اسکایروم کل مبالغ دریافتی بابت بلیتها را پس از ثبت درخواست از سوی برگزار کننده، حداکثر طی ۳ روز کاری (از شنبه تا چهارشنبه ساعت ۹ صبح تا ۴ بعدازظهر) پس از اتمام یا در شرایطی قبل از اتمام رویداد، در وجه برگزارکننده واریز خواهد کرد.
۱۴.۲. کلیه محاسبات مربوط به میزان مطالبات و موجودی قطعی کیف پول برگزارکننده، تابع و مستند به صورتهای مالی و سوابق ثبت شده در سیستم حسابداری شرکت اسکایروم بوده و این سوابق، ملاک نهایی و غیرقابل اعتراض طرفین در فرآیند تسویه حساب فیمابین خواهد بود.
۱۵. حقوق اسکایروم
۱۵.۱. در صورت اطلاع مشتری، برگزارکننده و شرکت کننده از هرگونه محتوا یا فعالیتهای ناقض مفاد این توافقنامه یا سایر توافقنامههای اسکایروم، میبایست تمامی اقدامات لازم را جهت پیشگیری از توزیع، انتشار و نگهداری آن در خدمات اسکایروم به کار گیرد.
۱۵.۲. در صورت آگاهی اسکایروم از هر گونه محتوا یا فعالیتهای ناقض قوانین و مفاد توافقنامههای اسکایروم (به تشخیص خود اسکایروم) میتواند بلافاصله دسترسی به محتوا را مسدود نموده، خدمات مرتبط با آن را متوقف و یا قطع کرده و هرگونه اقدام دیگری را که لازم بداند انجام دهد.
۱۵.۳. اسکایروم حق توقف یا مسدودسازی خدماتی که ادامه آنها منجر به نقض قوانین و وارد آمدن خسارت به خدمات، برگزارکنندگان و شرکت کنندگان اسکایروم شود را برای خود محفوظ میداند.
۱۵.۴. اسکایروم پاسخگوی خسارات وعواقب ناشی از بهرهمندی حقوق محفوظ خود در توافقنامههای اسکایروم از جمله مسدودکردن حساب کاربری برگزارکننده، قطع دسترسی به خدمات اسکایروم یا حذف اطلاعات ذخیره شده توسط برگزارکننده به واسطه استفاده از خدمات اسکایروم که متوجه برگزارکننده، شرکت کننده یا اشخاص ثالث میشود، نخواهد بود.
۱۵.۵. اسکایروم مجاز به همکاری با مراجع قانونی جهت انجام تحقیقات لازم در خصوص شناسایی عوامل متخلف بوده و میتواند هویت و اطلاعات شخصی افرادی را که در نقض قوانین و بروز خسارات مادی و معنوی مسئول میداند، افشا کند.
۱۵.۶. اسکایروم ضمن احترام به حقوق مشتریان، برگزارکنندگان و شرکتکنندگان، با رعایت اصول حاکم بر فعالیتهای خود و با اتکا به مفاد توافقنامهها و مقررات حاکم بر روابط اسکایروم با مشتری، برگزارکننده و شرکتکنندگان، حق تفسیر و اجرای مفاد این توافقنامه از جمله مسدود سازی حساب یا قطع دسترسی کاربران به حسابهای ایجاد شده را خواهد داشت. در صورتی که مشتری، برگزارکننده و شرکتکننده با تصمیمات اسکایروم موافق نباشند، ظرف مدت ۱۰ روز از زمان اطلاع از این تصمیم، میتواند دلایل مخالفت خود را به صورت کتبی برای بررسی بیشتر به یک کمیته ۳ نفره متشکل از نماینده بخش حقوقی، مسئول فنی و نماینده مدیرعامل اسکایروم ارسال کند. کمیته مورد نظر، ضمن بررسی اعتراض دریافتی اقدام به تصمیمگیری نهایی در زمان مقتضی خواهد کرد.
۱۶. قانون حاکم
این موافقتنامه بر مبنای قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران ناظر بر حقوق مدنی، حقوق تجارت، حقوق تجارت الکترونیکی، حقوق مصرفکنندگان، قوانین مرتبط با جرایم اینترنتی و آییننامههای مرتبط با حفظ و صیانت از حریم خصوصی اشخاص در فضای مجازی منعقد شده است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران بر آن حاکم است.
۱۷. مرجع حل اختلاف
۱۷.۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف و دعوای ناشی از این توافقنامه یا موضوعات مشابه راجع به این مسئله از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن، طرفین باید با حسن نیت و از طریق مذاکره در مورد اختلاف به مصالحه برسند. در صورت عدم مصالحه ظرف مدت ۳۰ روز از زمان بروز اختلاف، موضوع به «مرکز داوری نظام صنفی رایانه ای» واقع در سازمان نظام صنفی رایانه ای استان خراسان رضوی که مطابق با قانون اساسنامه وآیین داوری آن به صورت قطعی ولازمالاجرا حل وفصل خواهد شد.
۱۷.۲. صلاحیت مرکز داوری نظام صنفی رایانه ای مانع از طرح دعوی کیفری توسط اسکایروم در مراجع ذیصلاح قانونی نخواهد بود.
۱۸. شرایط اضطرار ( فورس ماژور )
چنانچه ارائه خدمات اسکایروم به دلیل وقایع غیرقابل پیشبینی وخارج از کنترل مانند سوانح وبلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، پاندمی، تحریم وهمچنین بروز اختلال در بسترهای ارتباطی داخل وخارج از کشور، کیفیت اینترنت واینترانت، شبکههای کابلی، رادیویی، بیسیم، مخابراتی، سیستم فیلترینگ وسیستم برق رسانی غیرممکن شود یا با اختلال مواجه شود، هیچ گونه مسئولیتی متوجه اسکایروم نبوده وتا رفع عوامل مذکور، کلیهی اثرات آن در کیفیت خدمات اسکایروم غیر قابل اجتناب خواهد بود.
۱۹. تغییرات و به روزرسانی توافقنامه
اسکایروم ممکن است در بازههای زمانی مختلف این توافقنامه را بهروزرسانی کند و شرایط و مفاد آن را تغییر دهد؛ هرگونه تغییری در این خصوص در وبسایت اسکایروم قرار خواهد گرفت. بنابراین، به تمامی برگزارکنندگان و شرکتکنندگان توصیه میشود برای آگاهی از آخرین تغییرات به وبسایت اسکایروم مراجعه کنند. پس از انجام بروزرسانیها، ادامه استفاده برگزار کنندگان/شرکت کنندگان از وبسایت وخدمات اسکایروم به منزلهی پذیرش آگاهانه کلیه مفاد توافقنامه جدید خواهد بود.