شرایط استفاده از خدمات اسکای‌روم

این توافق‌نامه آخرین بار در تاریخ 15 مهر ماه 1403 به‌روزرسانی شده است.

۱.تعاریف و اصطلاحات

در این توافق‌نامه اصطلاحات و عبارات زیر اینگونه معنا می‌شوند:

  • اسکای‌روم:شرکت ارتباطات آنلاین اسکای‌روم و دیگر مجموعه‌های ثبت شده تحت مالکیت شرکت مهبانگ فن‌آوری‌های پارس.
  • مشتری/کاربر:هر شخص حقیقی یا حقوقی درخواست کننده خدمات که با ارائه اطلاعات شخصی یا سازمانی خود به صورت مستقیم ویا از طریق نمایندگی‌ها، در سیستم اسکای‌روم ثبت‌نام نموده وحساب کاربری فعال دارد و از خدمات اسکای‌روم به صورت رایگان یا با پرداخت هزینه‌ی ماهانه، سالانه وموردی استفاده می‌کند.
  • شرکت کننده: به معنای برگزارکننده ویا کاربران وی که با /بدون ثبت‌نام در برنامه‌های آنلاینی که از طریق پلتفرم اسکای­روم برگزار می­شوند حضور و مشارکت دارند.
  • بازدید کننده:به معنی کسانی که بدون وارد شدن به سیستم اسکای‌روم یا محصولات آن، فقط از سایت‌ها ونمونه‌های آموزشی منتشر شده در سایت‌ها وشبکه‌های اجتماعی اسکای‌روم بازدید می‌کنند.
  • خدمات: شامل کلیه امکانات، وب‌سایت‌ وسرویس‌های اسکای‌روم.
  • وبسایت: وبسایت رسمی اسکای‌روم به آدرس اینترنتی  https://www.skyroom.online/ 
  • فرم سفارش: درخواست کتبی مشتری یا سفارش الکترونیکی استفاده از خدمات اسکای‌روم از طریق ارسال ایمیل، پیام الکترونیکی، خرید آنلاین وسایر راه‌های مشابه. 
  • اطلاعات شخصی: کلیه‌ی اطلاعات مورد نیاز جهت عضویت در اسکای‌روم و بهره‌برداری از خدمات آن.
  • اطلاعات محرمانه:اطلاعات شخصی‌ای که مشتری در اختیار اسکای‌روم قرار می‌دهد یا اطلاعات عمومی که با سرورهای اسکای‌روم از مشتری جمع‌آوری می‌شود. 

۲.موضوع توافق‌نامه

۲.۱. این توافق‌نامه به انضمام فرم سفارش وهمچنین سایر توافق‌نامه‌ها از جمله سند «سیاست‌های حفظ حریم خصوصی کاربران» که در وب‌سایت اسکای‌روم ارائه گردیده‌اند، در مجموع قرارداد کامل میان اسکای‌روم ومشتری/کاربر را تشکیل می‌دهند. این توافق‌نامه بر کلیه خدمات، امکانات، وب‌سایت‌ها وسرویس‌های اسکای‌روم «خدمات» که بر پایه محصولات اسکای‌روم به مشتری ارائه می‌گردند، حاکم خواهد بود. مشتری با امضا یا تایید الکترونیکی قرارداد فروش، قرارداد فروش لایسنس، قرارداد ارائه‌خدمات پشتیبانی یا فرم سفارش و … اعلام می‌دارد که این توافق‌نامه وسایر توافق‌نامه‌های اسکای‌روم را به دقت‌ مطالعه نموده است وبا درک کامل ودر کمال آگاهی موافقت خود را با تمامی مفاد آن(ها) اعلام کرده است. ایجاد حساب کاربری توسط مشتری یا استفاده از هرگونه خدمات اسکای‌روم، به منزله پذیرش وقبول کلیه توافق‌نامه‌های اسکای‌روم است. اسکای‌روم مسئولیتی در قبال عدم آگاهی مشتری وشرکت کنندگان مشتری از مفاد این توافقنامه ندارد. 

۲.۲. سیاست‌ها وشرایط مربوط به استفاده‌ از خدمات اسکای‌روم توسط مشتریان، نمایندگی‌ها وسایر اشخاص ثالث وشرکت کنندگان وهر شخص حقیقی وحقوقی دیگری که به‌ صورت مستقیم یا غیرمستقیم وبه واسطه مشتری به خدمات اسکای‌روم دسترسی پیدا کرده‌اند، قابل اعمال است. 

۳.مدت زمان توافق نامه

این توافق‌نامه به محض ثبت سفارش مشتری میان وی واسکای‌روم منعقد شده و در طول مدت خدمات انتخاب شده توسط مشتری معتبر خواهد بود. پایان این توافق‌نامه به هر دلیلی مانع از تعهد طرفین به رعایت سیاست‌ها ومقررات سند «سیاست های حفظ حریم خصوصی کاربران» نخواهد بود.

۴. خدمات اسکای‌روم

۴.۱. مشتری می‌تواند از خدمات اسکای‌روم شامل فناوری ارتباطات آنلاین برای برقراری ارتباطات زنده وبرخط با مخاطبین خود وبا اهداف زیر بهره‌مند شود:

  • برگزاری جلسات کاری، تجاری، آموزشی و شخصی
  • ضبط جلسات و رویدادها بر بستر فضای ابری توسط مشتری/کابر
  • ذخیره‌سازی فایل ضبط شده جلسات روی زیرساخت اسکای روم به درخواست مشتری/کاربر
  • به اشتراک‌گذاشتن اطلاعات 
  • معرفی محصولات و خدمات 
  • ارائه مستندات
  • سایر خدمات مطابق با مفاد ذکر شده در همین توافق‌نامه

۴.۲. لازم به ذکر است که اسکای‌روم خدمات خود را بر بستر شبکه‌های اینترنت داخلی کشور جمهوری اسلامی ایران واینترنت بین‌المللی ارائه می‌دهد وخود تأمین‌کننده این زیرساخت‌ها نیست.

۵. شرایط استفاده از خدمات اسکای‌روم

کلیه‌ی خدمات اسکای‌روم که در قالب سرویس‌های مختلف به مشتری ارائه می‌گردد ویا در قبال خرید یک یا چند محصول اسکای‌روم برای مشتری به‌ صورت اختصاصی راه‌اندازی می‌شود، شامل شرایط وضوابط زیر هستند:

۵.۱. این توافق‌نامه، تحت هیچ شرایطی به معنی انتقال مالکیت خدمات اسکای‌روم به مشتری نخواهد بود مگر اینکه بین طرفین طور دیگری توافق شود.

۵.۲.خدمات اسکای روم تنها برای بهره برداری مشتری درچهارچوب توافق‌نامه حاضر ارائه می‌شود وهرگونه تولید مشابه، فروش مجدد یا توزیع خدمات که خارج از ضوابط این توافق‌نامه باشد، ممنوع است ومتخلفین تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت. 

۵.۳. مشتری اطلاع دارد که خدمات، محصولات وحقوق مالکیت معنوی مرتبط با آن جزو دارایی‌های اسکای‌روم است ومشمول حقوق وقوانین کشور جمهوری اسلامی ایران هستند. از این رو، مشتری حق هیچ ‌گونه دخل وتصرفی در محصولات مانند حذف نشان، کپی‌رایت، لوگو، عنوان، لینک وسایر اقدامات مشابه را ندارد. مشتری همچنین حق تغییر، ویرایش، واگذاری به غیر، مهندسی معکوس، تلاش برای دستیابی به کدهای اصلی (Source Code) یا De-Compile محصولات اسکای‌روم را نخواهد داشت.

۵.۴. با رعایت حقوق مالکیت معنوی وهمچنین مفاد این توافق‌نامه، مشتری می‌تواند از خدمات اسکای‌روم به عنوان زیرساخت جهت توسعه فعالیت‌های خود و کسب درآمد بهره‌برداری نماید. علاوه بر این، مشتری با امکانات فراهم شده از سوی اسکای‌روم ضمن مدیریت این خدمات می‌تواند بخشی از آن‌ها را به ‌صورت کنترل شده و محدود در اختیار شخص ثالث حقیقی یا حقوقی به عنوان کاربر قرار دهد. امّا مشتری حق واگذاری کلّ خدمات ارائه ‌شده از سوی اسکای‌روم را به شخص ثالث حقیقی یا حقوقی ندارد.

۵.۵. مشتری در طول مدت قرارداد خود با اسکای‌روم، حق استفاده رایگان از یک یا تمامی گزینه‌های تغییر خدمات که به منظور رفع مشکلات وبهبود عملکرد خدمات که تحت عنوان «به‌روزرسانی» (Updates) از سوی اسکای‌روم عرضه می‌گردد را دارد. با این وجود، اسکای‌روم در خصوص تغییرات خدمات که به منظور افزودن امکانات جدید، ارتقای امکانات فعلی یا عرضه‌ی نسخه جدید خدمات که تحت عنوان «ارتقا» (Upgrades) عرضه می‌گردد، مجاز به دریافت هزینه پیش از فراهم‌نمودن دسترسی مشتری به تغییرات مذکور خواهد بود. 

۵.۶. مشتری آگاهی کامل دارد که اسکای‌روم ممکن است خدمات خود را به صلاحدید خود در هر زمان بروزرسانی کند وهیچ‌ گونه تعهدی مبنی بر اطلاع ‌رسانی به مشتری در خصوص بروزرسانی‌های انجام شده نخواهد داشت.  در عین حال، بر اساس سیاست‌های اسکای‌روم ودر موارد لزوم، این موضوع در سایت اسکای‌روم اطلاع‌رسانی می‌شود. 

 

۵.۷. مسئولیت تأمین اینترنت، سخت‌افزار‌های لازم ونیز پرداخت هزینه‌های مربوط به آن‌ها در راستای استفاده از خدمات اسکای‌روم بر عهده مشتری است.

۵.۸. اسناد یا فایل‌های به اشتراک گذاشته شده در رویدادها، متناسب با سطح دسترسی شرکت کنندگان در اختیار آن‌ها قرار خواهد گرفت. لذا مسئولیت بارگذاری، محتوا، حقوق ناشی از هر سند، مدیریت، نگهداری یا حذف‌شان از سیستم اسکای‌روم بر عهده مشتری است.

۵.۹. اسناد وفایل‌های بارگذاری شده در پلتفرم (بستر) اسکای‌روم در کلیه‌ی سرویس‌های غیرفعال صرفاً تا ۱۵ روز کاری پس از برگزاری جلسه/رویداد نگهداری و پس از پایان مدت مذکور، از سامانه حذف خواهند گردید. لذا کاربران می‌بایست در صورت نیاز نسبت به پشتیبان‌گیری (Backup) از محتوای فایل‌های حساب خود قبل از منقضی شدن مدت مذکور اقدام کنند.  

۵.۱۰. مشتریان اسکای‌روم به عنوان برگزارکنندگان وبینار، جلسه و کلاس آنلاین متعهد می‌شوند تا پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در پلتفرم اسکای‌روم، از اطلاعات شخصی شرکت کنندگان هیچ‌گونه استفاده غیرقانونی نکنند؛ در غیر این صورت، اسکای‌روم و شخص ذینفع مجاز به پیگیری قضایی موضوع در مراجع قانونی خواهند بود.

۶. تعهدات مشتری

۶.۱. مشتری در خصوص محتوای رویدادها، حساب کاربری وهر آنچه در حین بهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم منتقل ومنتشر می‌گردد، مسئول خواهد بود. نحوه‌ی استفاده مشتری از خدمات اسکای‌روم مشمول مفاد این توافق‌نامه ونیز تمامی قوانین، مقررات وآیین‌نامه‌های قانونی منطقه‌ای، استانی، کشوری (کشور جمهوری اسلامی ایران) وبین‌المللی خواهد بود. موارد زیر بخشی از این قوانین ومقررات هستند:

۶.۱.۱. پست، انتشار و فراهم‌نمودن دسترسی به هر گونه بدافزار یا نرم‌افزار و فایل‌های الکترونیکی و کامپیوتری که حاوی ویروس و سایر برنامه‌های مخرب و مضر هستند، اکیداً ممنوع است.

۶.۱.۲. استفاده از خدمات در راستای هرگونه هدفی که وفق قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا قوانین بین‌المللی غیرقانونی قلمداد می‌شود، اعم از اهداف سیاسی، اعتقادی، دینی، اخلاقی، تجاری وغیره اکیداً ممنوع است.

۶.۱.۳. استفاده از خدمات با هدف تلاش غیرقانونی برای دسترسی غیرمجاز به سیستم‌های رایانه‌ای وتجهیزاتی که مشتری حق دسترسی به آن‌ها را ندارد یا دخالت وایجاد اختلال در سایر شبکه‌های رایانه‌ای وشبکه‌های مرتبط با خدمات اکیداً ممنوع است.

۶.۱.۴. تجاوز به حقوق مالکیت معنوی، کپی‌رایت، ثبت اختراع، علائم تجاری، اسرار تجاری، حقوق مالکیت، حقوق عمومی، حقوق شخصی اشخاص ثالث یا انتشار وبه اشتراک‌‌گذاشتن محتوایی که حق مالکیت آن‌ها متعلق به مشتری یا شرکت کننده نبوده ومشتری یا شرکت کننده وی مجاز به انتشار وبه اشتراک‌گذاری آن‌ها نیست، اکیداً ممنوع است.

۶.۱.۵. انتشار هر گونه محتوای غیرقانونی، خلاف عرف، مغایر با شئونات اسلامی، ضد دینی، آزاردهنده، افترا‌آمیز، توهین‌آمیز، نژادپرستانه، غیراخلاقی، سوءاستفاده کننده، خشونت‌آمیز، تهدیدآمیز، رعب‌انگیز، مضر، مبتذل، ناپسند، رکیک وهرگونه مطلب قابل اعتراض اکیداً ممنوع است.

۶.۲. مشتری موافقت خود را مبنی بر پذیرش مسئولیت کارکنان وشرکت کنندگان اعم از مخاطبین، شرکای تجاری وتمامی افرادی که امکان بهره‌برداری از خدمات فراهم شده توسط مشتری را دارند، اعلام می‌دارد. از این رو، چنانچه اسکای‌روم به این نتیجه برسد که رفتار مشتری در حین بهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم موجب نقض مفاد این توافق‌نامه شده است، حق مسدود‌ یا غیرفعال کردن حساب کاربری مشتری وخدمات ارائه شده به ایشان را همراه با هرگونه اقدامی که به صلاحدید خود لازم یا مناسب بداند خواهد داشت. این امر به مثابه ختم یکجانبه توافق‌نامه خرید خدمات از اسکای‌روم بوده و اسکای‌روم تعهدی نسبت به بازپرداخت هزینه دریافت کرده نخواهد داشت.

۶.۳. مشتری آگاه است که وب‌سایت وخدمات اسکای‌روم برای مخاطبین عمومی ایجاد شده وبرای افراد زیر سن قانونی ۱۸ سال هدف‌گذاری وطراحی نگردیده است. لذا خریدار سرویس‌های اسکای‌روم باید تأیید نماید که به سن قانونی ۱۸ سال تمام رسیده است. همچنین، از آنجایی‌که اسکای‌روم کنترلی بر محتوای ارائه شده ندارد، استفاده افراد زیر ۱۸ سال از خدمات وامکانات این پلتفرم منوط به اذن وهمراهی والدین یا افراد معتمد وبالای ۱۸ سال آن‌ها است. مسئولیت عدم رعایت این موضوع وعواقب ناشی از آن، به هیچ عنوان بر عهده اسکای‌روم نخواهد بود.

۶.۳.۱. در صورتی که اسکای‌روم مطلع شود مشتری کمتر از ۱۸ سال سن دارد یا واجد شرایط لازم نیست، می‌تواند دسترسی مشتری را بدون هشدار قبلی مسدود نماید.

۶.۳.۲. مفاد بند ۶.۳، مانع از استفاده دانش‌آموزان یا کسانی که زیر ۱۸ سال هستند به عنوان کاربر یا شرکت کننده از خدمات اسکای روم با اجازه ونظارت والدین ویا مدیران مجموعه‌های آموزشی نخواهد بود.

۶.۴. چنانچه نقض مفاد این توافق‌نامه توسط مشتری سبب ورود ضرر وخسارت مادی یا معنوی به اسکای‌روم گردد ویا موجب شکایت افراد یا نهادهای ثالث از اسکای‌روم شود، مشتری مسئول بوده واسکای‌روم حق پیگیری قانونی موضوع را خواهد داشت.

۷. حساب‌ کاربری و گذرواژه

۷.۱. مشتری برای استفاده از خدمات اسکای‌روم باید یک آدرس ایمیل ویک شماره موبایل متعلق به خود برای ثبت‌نام وایجاد حساب کاربری در سایت ویک گذرواژه برای دسترسی به این حساب کاربری انتخاب کند. 

۷.۲. مشتری می بایست به منظور حفظ امنیت خدمات، نام کاربری وگذرواژه خود را کاملاً محرمانه نگهداری نماید. دسترسی به خدمات حفاظت شده با نام کاربری ورمز ورود تنها برای افرادی که این اطلاعات را در اختیار داشته باشند، فراهم خواهد بود. مشتری متعهد می‌گردد از تمامی گذرواژه‌های خود با دقت حفاظت نماید، چرا که مسئولیت هرگونه فعالیت وبهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم متوجه صاحب حساب کاربری مربوطه (مشتری) است. 

۷.۳. مشتری متعهد می‌گردد تا هر گونه استفاده افراد ناشناس از حساب کاربری خود یا فعالیت‌های مشکوک به نقض امنیت حساب که شامل سرقت اطلاعات حساب کاربری یا خطر انتشار این اطلاعات است را بلافاصله به اسکای‌روم اعلام نماید.

۷.۴. مشتری مجاز به استفاده از حساب کاربری شخص دیگر نبوده و نباید مشخصات حساب کاربری خود را در اختیار شخص ثالث قرار دهد. اسکای‌روم مسئول خسارات ناشی از استفاده شخص ثالث از حساب کاربری مشتری (با آگاهی یا بدون آگاهی مشتری) نخواهد بود وتمامی عواقب ناشی از آن متوجه مشتری است. مسئولیت هرگونه خسارات ناشی از استفاده شخص ثالث از حساب کاربری شرکت کنندگان مشتری که ممکن است متوجه اسکای‌روم وشرکای تجاری آن شود، بر عهده مشتری است وپیگرد قانونی دارد.

۷.۵. هرگونه تلاش برای دسترسی به حساب کاربری وخدمات دیگران مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت وجزء جرایم رایانه‌ای محسوب می‌شود.

۷.۶. اسکای‌روم هرگز ایمیلی مبنی بر درخواست ارائه نام کاربری وگذرواژه به مشتریان وشرکت کنندگان وی ارسال نخواهد کرد.

۸. هزینه‌ها و شرایط پرداخت

۸.۱. اسکای‌روم در قبال ارائه خدمات خود هزینه‌هایی را به‌صورت ماهیانه، سالیانه یا موردی از مشتری دریافت می‌نماید. پرداخت این هزینه‌ها در قالب صدور صورت‌حساب‌های آنلاین وبا روش‌های گوناگونی چون واریز به حساب، انتقال کارت به کارت وپرداخت آنلاین توسط مشتری صورت می پذیرد.

۸.۲. در روش‌های پرداخت آنلاین، مشتری به درگاه‌های مستقیم وواسط بانکی متصل می‌شود واطلاعات مالی مشتری به هیچ عنوان در اختیار اسکای‌روم قرار نخواهد گرفت. اسکای‌روم نهایت دقت وحساسیت را در انتخاب درگاه‌های بانکی در نظر خواهد داشت اما مسئولیت امنیت اطلاعات مالی مشتری به هیچ عنوان بر عهده اسکای‌روم نبوده وصاحبان درگاه‌های پرداخت الکترونیک بر اساس توافق‌نامه‌های خود باید پاسخگوی کاربران خود از جمله مشتریان اسکای‌روم باشند. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، اسکای‌روم نهایت همکاری ومشارکت را با دستگاه‌های قضایی وقانونی مرتبط برای رفع مشکل مشتری خواهد داشت.

۸.۳. فعال‌سازی خدمات مورد تقاضای مشتری منوط به پرداخت هزینه‌های اعلام شده در قالب صورت‌حساب است و اسکای‌روم بدون پرداخت این هزینه‌ها، هیچ گونه تعهدی در خصوص ارائه خدمات به مشتری نخواهد داشت. مدت زمان لازم برای صدور صورت‌حساب حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت درخواست کتبی مشتری از طریق فرم سفارش، ایمیل، پیام الکترونیکی یا خرید آنلاین است و مهلت پرداخت صورت‌حساب ۳ روز کاری از زمان صدور آن است. در صورت عدم پرداخت صورت‌حساب در مهلت مقرر، اسکای‌روم می‌تواند بنا بر صلاحدید خود از ارائه خدمات به مشتری صرف ‌نظر نماید.

۸.۴. پرداخت صورت‌حساب توسط مشتری هیچ ‌گونه تعهدی مبنی بر ارائه خدمات برای اسکای‌روم به همراه نخواهد داشت واسکای‌روم می‌تواند بنابر صلاحدید خود وبه دلایلی همچون عدم احراز صلاحیت مشتری، احتمال سوء استفاده از خدمات، دستورالعمل مراجع قانونی وقضایی یا سایر دلایل موجّه هزینه پرداخت شده را به مشتری مرجوع نموده واز ارائه خدمات امتناع نماید.

۸.۵. مشتری می‌تواند در هر زمان از دریافت خدمات اسکای‌روم انصراف دهد. در صورت انصراف، هزینه پرداخت شده به هیچ عنوان به مشتری مسترد نخواهد شد.

۸.۶. مشتری می‌تواند در هر زمان درخواست ارتقای خدمات خود را اعلام نماید. در این صورت اسکای‌روم نیز با در نظر گرفتن عواملی چون هزینه پرداخت شده توسط مشتری برای خدمات فعلی، میزان مصرف مشتری از خدمات فعلی وهزینه خدمات جدید مورد تقاضا صورت‌حساب جدیدی را صادر می‌نماید. پس از پرداخت صورت‌حساب توسط مشتری، خدمات مورد تقاضا فعال خواهد شد.

۸.۷. مشتری در پایان مدت اعتبار خدمات می‌تواند نسبت به تمدید یا انصراف از دریافت خدمات اقدام کند. در صورتی به مشتری قصد تغییر نوع خدمات ویا مدت قرارداد را داشته باشد باید ۵ روز قبل از پایان مهلت خدمات فعلی مراتب را به اسکای روم اعلام نماید تا تغییرات لازم در حساب مشتری اعمال گردد. در هرصورت ۱۰ روز قبل از پایان مدت قرارداد یک پیام از طرف اسکای روم جهت یادآوری به ایمیل وشماره موبایل مشتری ارسال می‌گردد.

۸.۸. هرگونه تاخیر در درخواست تمدید خدمات یا عدم پرداخت صورت‌حساب صادر شده در مهلت مقرر، به منزله انصراف مشتری از دریافت خدمات بوده واسکای‌روم مجاز به قطع دسترسی‌های مشتری به خدمات خواهد بود.

۸.۹. اسکای‌روم در هر زمان مجاز به تغییر تعرفه‌ها وافزایش یا کاهش هزینه خدمات است. این تغییرات، در بخش‌های مرتبط در وب‌سایت اسکای‌روم منعکس می‌گردد ومشتری در هر زمان می‌تواند با مراجعه به وب‌سایت از آخرین تغییرات تعرفه‌ها مطلع گردد. تغییر تعرفه‌ها در قرارداد فعلی مشتری اثری ندارد ودر صورت تمدید خدمات یا درخواست خدمات جدید، مبنای صدور صورت ‌حساب قرار خواهد گرفت.

۹. گارانتی، ضمانت و مسئولیت

این بخش را با دقت بخوانید زیرا مسئولیت ما را در قبال شما محدود می کند.

۹.۱. اسکای‌روم کلیه‌ی خدمات وموضوعات مندرج در این توافق‌نامه را به ‌صورت کاملاً حرفه‌ای وتخصصی ومنطبق با محتوای مندرج در وب‌سایت اسکای‌روم تهیه نموده است.

۹.۲. اسکای روم هیچ‌گونه ادعایی در خصوص بی‌عیب ونقص بودن خدمات خود وعدم بروز خطاهای مقطعی واختلال‌های موردی در خدمات فراهم شده را ندارد، با این حال تمام تلاش خود را برای فراهم‌کردن امکانات، قابلیت‌ها و خدمات متناسب با نیازهای مشتری به کار خواهد گرفت.

۹.۳. به تمام مشتریان توصیه می‌شود که قبل از خرید خدمات، از نسخه‌ی رایگان اسکای‌روم استفاده نمایند. ارائه درخواست خدمات از سوی مشتری به منزله آگاهی کامل وی از کیفیت وکمیت خدمات اسکای‌روم خواهد بود واین شرکت مسئولیتی در خصوص عدم انطباق خدمات با انتظارات مشتری نخواهد داشت.

۹.۴. مسئولیت محدود: مشتری می‌پذیرد که مسئولیت استفاده از خدمات اسکای‌روم تنها بر عهده وی است. در صورت بروز هرگونه خسارت مادی ومعنوی که باعث از دست دادن سود کسب وکار، وقفه در کسب وکار، از دست دادن فرصت کسب وکار که به دلیل اختلال وقطع خدمات وناکاملی در ارائه خدمات فنی وپشتیبانی باشد، هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده اسکای‌روم نخواهد بود. این استثناء از خسارات در مورد کلیه ادعاها، تعهدات و تعهدات ناشی از یا مرتبط با این توافق‌نامه اعمال مي‌شود.

۹.۵. در صورت وجود اختلال ویا عدم امکان استفاده از خدمات، اسکای‌روم در صورت نیاز وبا صلاحدید خود می‌تواند تعهدات مندرج این توافق‌نامه را برای مشتری با روش‌هایی مانند فعال‌سازی مجدد خدمات، افزایش مدت آن بدون دریافت هزینه اضافی یا توقف خدمات وفسخ این توافق‌نامه در قبال بازپرداخت متناسب با هزینه اشتراک وخدمات پرداخت شده توسط مشتری تضمین کند.

۹.۶. مشتری اطلاع دارد که بخش عمده‌ای از خدمات اسکای‌روم بر بستر اینترنت ارائه می‌گردد وکیفیت این خدمات به زیرساخت ارتباطی فراهم شده توسط ارائه دهندگان اینترنت از جمله دیتاسنترها (مراکز داده)، شرکت‌های خصوصی ارائه دهنده اینترنت و سیاست‌های فیلترینگ دولت جمهوری اسلامی ایران وابسته است. از این رو، در صورت بروز هرگونه اختلال در بسترهای ارتباطی داخل وخارج از کشور، کیفیت اینترنت واینترانت، شبکه‌های کابلی، رادیویی، بی‌سیم، مخابراتی، سیستم فیلترینگ، شبکه برق رسانی وسایر عوامل خارج از کنترل اسکای‌روم هیچ‌ گونه مسئولیتی متوجه اسکای‌روم نخواهد بود.

۹.۷.  مشتری اطلاع کامل دارد که با استفاده از افزونه‌ها، برنامه‌ها و محصولات و نرم‌افزارهای جانبی توسط خود مشتری یا شرکت‌کنندگان امکان ذخیره‌سازی، ضبط و نگهداری و انتشار محتوای ارائه شده در جلسات و رویدادها حتی بدون اطلاع مشتری یا اسکای‌روم وجود دارد. لذا در صورت انتشار آگاهانه یا غیرآگاهانه محتوای رویدادها توسط مشتری، شرکت کننده یا شخص ثالث و سوء استفاده از محتوای ضبط شده، اسکای‌روم هیچ ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و عواقب ناشی از آن تماماً متوجه مشتری و شرکت ‌کننده یا شخص ثالث خواهد بود.

۹.۸. ضبط و ذخیره ‌سازی رویدادها و جلسات بدون اطلاع شرکت‌کنندگان، نقض حقوق اولیه آن‌ها است؛ لذا در صورتی که مشتری یا شرکت کننده ایشان قصد ضبط و ذخیره‌سازی محتوای رویدادها و یا جلسات را دارد، باید موارد را در ابتدای هر رویداد به اطلاع شرکت کنندگان برساند. در صورت تخلف از این تعهد، مشتری مسئول هرگونه ادعا از ناحیه شرکت کنندگان یا مراجع قانونی خواهد بود. شرکت کنندگان در صورت مخالفت با ضبط جلسه می‌توانند از جلسه خارج شوند. 

۹.۹. در صورتی که از قابلیت خود اسکای‌روم برای ضبط جلسات استفاده شود، اخطار ضبط جلسه در اتاق به نمایش در می‌آید؛ بنابراین، اگر یکی از شرکت‌کنندگان مایل به حضور در جلسه نباشد، می‌تواند جلسه را ترک کند. در صورت استفاده از قابلیت ضبط توسط اسکای‌روم، مسئولیت اسکای‌روم تنها محدود به اعلام اخطار ضبط جلسه است و بیش از این مسئولیتی متوجه اسکای‌روم نخواهد بود. 

۹.۱۰. در صورت بروز اختلال در ضبط جلسه/وبینار/ کلاس آنلاین به هر دلیلی هیچ گونه مسئولیتی متوجه اسکای‌روم نخواهد بود. 

۹.۱۱. اسکای‌روم نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی مشتری و کاربران وی در محیط برگزاری رویدادها انجام خواهد داد و با ایجاد موانع امنیتی مانند نام کاربری و گذرواژه برای ورود به رویدادها، پیوندهای اختصاصی، اتاق‌های مجازی مجزا، ایزوله نمودن ارتباطات میان اتاق‌ها و رویدادها، ارائه پنل مدیریتی اختصاصی به هر مشتری و هرگونه ابزار و راهکار لازم در خصوص ارتقای امنیت و حفظ حریم خصوصی محیط رویدادها از ورود اشخاص ناشناس و غیرمجاز به خدمات مورد بهره‌برداری مشتری جلوگیری به عمل می‌آورد. از آن ‌جایی‌که صدور حق دسترسی به شرکت کنندگان توسط خود مشتری مدیریت می‌شود، اسکای روم هیچ‌ گونه مسئولیتی در خصوص سوء استفاده احتمالی اشخاص ثالث از خدمات مشتری، با آگاهی یا بدون آگاهی وی، نخواهد داشت. در نتیجه، مشتری باید نهایت دقت و حساسیت در استفاده صحیح از امکانات مدیریتی فراهم شده برای بالا بردن امنیت محیط بهره‌برداری از خدمات را به کار بگیرد. عدم انتشار بی‌رویه پیوندهای ورود به رویدادها، عدم انتشار نام کاربری وگذرواژه شرکت کنندگان در بسترهای ناامن و تغییر پی درپی پیوند رویدادها از جمله تدابیر لازم برای حفظ امنیت خدمات اسکای‌روم از سوی مشتری هستند.

۹.۱۲. مشتری اطلاع کامل دارد که مسئولیت هرگونه محتوا، فایل و اطلاعاتی که در حین بهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم میان کاربران و شرکت کنندگان مشتری ارسال و دریافت می‌شوند، متوجه خود مشتری است. خسارات احتمالی وارده بر هر نوع سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی و از دست دادن اطلاعات حاصل از دانلود و همچنین مسئولیت استفاده از محتوای ذکر شده، بر عهده مشتری خواهد بود و اسکای‌روم هیچ‌ گونه نظارت و مسئولیتی در قبال موارد مذکور نخواهد داشت.

۹.۱۳. مشتری موافقت می‌کند که در صورت طرح هر گونه دعوی حقوقی و کیفری یا ادعا و مطالبه خسارت از سوی اشخاص ثالث علیه اسکای‌روم یا کارکنان، مشاوران، مدیران، صاحبان، تأمین‌کنندگان اطلاعات، نمایندگی‌ها و تمامی عوامل وابسته به اسکای‌روم به نحوی که آن ادعا یا مطالبه ناشی از فعل یا ترک فعل مشتری که از (الف) تعدی مشتری از تعهدات و وظایف مندرج در کلیه توافق‌نامه‌های اسکای‌روم  (ب) هر گونه تقلب، فریبکاری و تحریف توسط مشتری یا (ج) ادعای نقض حقوق از سوی اشخاص ثالث بر اساس اطلاعات، داده‌ها، فایل‌ها و محتوای منتشر شده از سوی مشتری ناشی شده باشد، نامبرده مسئولیت کامل پاسخگویی به ادعاها،‌ خسارات و مطالبات اشخاص ثالث را اعم از خسارات مادی و معنوی بر عهده خواهد داشت. همچنین، در صورت طرح هر گونه دعوی توسط شرکت کنندگان مشتری واشخاص ثالث علیه اسکای‌روم مشتری مسئول پرداخت تمامی خسارات قانونی وهزینه‌های ناشی از دعوا اعم از هزینه دادرسی، حق‌الوکاله‌ای که اسکای‌روم به وکلای خود پرداخت می‌کند، حق الزحمه کارشناس، حق‌الزحمه پرداختی به مشاوران حقوقی، فنی و کارشناسان و سایرغرامت‌های اعلام شده از سوی اسکای‌روم خواهد بود. 

۱۰. استفاده‌های مجاز از خدمات اسکای‌روم

۱۰.۱. استفاده از خدمات اسکای‌روم به منزله مطالعه‌، آگاهی وپذیرش مشتری وشرکت کنندگان از تمامی مفاد این توافق‌نامه است ومشتری متعهد می‌شود که شرکت کنندگان مطابق با مفاد این توافق‌نامه عمل خواهند کرد. در صورت نقض مفاد این توافق‌نامه توسط مشتری وشرکت کنندگان ایشان، مسئولیت کامل عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری است. 

۱۰.۲. مشتری تنها مجاز به استفاده از خدمات اسکای‌روم در راستای اهداف قانونی و منطبق با اصول و قواعد مندرج در این توافق‌نامه است. مشتری موظف است در روند بهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم از هر اقدامی که ممکن است به شهرت، اعتبار، دارایی وخدمات اسکای‌روم لطمه وارد نماید، اجتناب ورزد. 

۱۰.۳. مشتری مجاز به اختصاص، انتقال، توزیع، فروش، اجاره و فراهم‌کردن دسترسی به حساب کاربری اسکای‌روم (به عنوان مشتری) برای هیچ شخص ثالثی نخواهد بود؛ مگر در مواردی که رسماً و صراحتاً و به صورت کتبی از سوی اسکای‌روم مجاز به انجام آن شناخته شده باشد.

۱۰.۴. اسکای‌روم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای ایجاد شده، فراهم شده یا منتشر شده توسط مشتری یا شرکت کنندگان مشتری را بر عهده ندارد. اسکای‌روم هیچ گونه نظارت وکنترلی بر محتوای ارائه شده توسط مشتریان وشرکت کنندگان آن‌ها که در رویدادها منتشر می‌گردند، نداشته ومشتری در قبال موارد زیر به ‌طور کامل مسئول است:

۱۰.۴.۱. هرگونه محتوایی که توسط مشتری یا شرکت کنندگان ایشان در بستر خدمات اسکای‌روم منتشر می‌شود؛

۱۰.۴.۲. انطباق محتوای منتشر شده با تمامی قوانین ناظر بر حریم خصوصی، حقوق مالکیت معنوی، کپی‌رایت وقوانین مرتبط با انتشار و توزیع محتوا در کشور جمهوری اسلامی ایران؛

۱۰.۴.۳. پشتیبان‌گیری (Backup) از محتوای خود جهت ارائه به مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود هرگونه دعوی حقوقی/کیفری یا دستور قضایی.

 

۱۰.۵. از تمامی مشتریان وشرکت کنندگان دعوت می‌شود تا هرگونه انتشار و بارگذاری محتوای غیراخلاقی، مجرمانه، آزاردهنده، غیرقانونی، خلاف عرف رایج کشور و…. را به اسکای‌روم اطلاع دهند.

۱۰.۶. مشتری وشرکت کنندگان نباید از خدمات اسکای‌روم برای انتقال، توزیع، انتشار ونگهداری محتوایی که از سوی اسکای‌روم نامناسب اعلام شده است یا بر اساس قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا قوانین شناخته شده بین‌المللی ونیز عرف رایج وجاری کشور غیرقانونی، توهین‌آمیز، افترا آمیز، ناپسند، غیر اخلاقی، مجرمانه، مبتذل، شامل محتوای جنسی، ضد‌دینی، نژادپرستانه ودر تضاد با عرف پذیرفته شده توسط جامعه اینترنتی یا آنلاین باشد، استفاده کند. مشتری باید اطمینان حاصل کند که محتوای خود وشرکت کنندگان مشتری، هیچ یک از قوانین وآیین‌نامه‌های داخلی وخارجی شامل ونه محدود به ضوابط انتشار محتوا، کدگذاری، صادرات وحقوق اشخاص ثالث را نقض نمی‌کند. مشتری وشرکت کنندگان مشتری نباید از خدمات اسکای‌روم برای انتشار محتوای حاوی بد افزار، ویروس یا سایر برنامه‌های مخرب استفاده کند.

۱۰.۷. نقض ویا تلاش برای نقض امنیت خدمات اسکای‌روم یا هر نوع شبکه، سیستم، سرور وحساب کاربری اشخاص ثالث که شامل ونه محدود به موارد زیر می‌گردد، از سوی مشتری وشرکت کنندگان اکیداً ممنوع است:

۱۰.۷.۱. دسترسی به داده، اطلاعات، سرورها، حساب‌های کاربری، بانک‌های اطلاعاتی وغیره که مشتری وشرکت کننده مجاز به دسترسی به آن‌ها نیست؛

۱۰.۷.۲. جعل هویت پرسنل اسکای‌روم یا استفاده از هرگونه هویت جعلی؛

۱۰.۷.۳. اقدام به کاوش، اسکن، تست وآنالیز آسیب‌پذیری سیستم‌ها، شبکه، سرورها وهمچنین نقض امنیت وسیستم‌های احراز هویت؛

۱۰.۷.۴. اقدام به ایجاد اختلال، مداخله وغیرفعال‌نمودن خدمات هر یک از کاربران، شرکت کنندگان، سرورها وشبکه‌ها، شامل ونه محدود به حملات “Overloading, “Flooding,” “Mail Bombing,” “Denial of Service” ویا “Crashing”؛

۱۰.۷.۵. هر گونه اقدامی برای در اختیار گرفتن خدمات، حساب کاربری واطلاعات شخصی سایر مشتریان وشرکت کنندگان؛

۱۰.۷.۶. هرگونه اقدامی برای ایجاد اختلال یا دستکاری در سیستم مالی وصدور صورت‌ حساب‌های خدمات، نقض امنیت شبکه یا سیستم‌های اسکای‌روم.

۱۱. حقوق اسکای‌روم

۱۱.۱. در صورت اطلاع مشتری وشرکت کننده از هرگونه محتوا یا فعالیت‌های ناقض مفاد این توافق‌نامه یا سایر توافق‌نامه‌های اسکای‌روم، می‌بایست تمامی اقدامات لازم را جهت پیشگیری از توزیع، انتشار و نگهداری آن در خدمات اسکای‌روم به کار گیرد.

۱۱.۲. در صورت آگاهی اسکای‌روم از هر گونه محتوا یا فعالیت‌های ناقض قوانین ومفاد توافق‌نامه‌های اسکای‌روم (به تشخیص خود اسکای‌روم) می‌تواند بلافاصله دسترسی به محتوا را مسدود نموده، خدمات مرتبط با آن را متوقف ویا قطع کرده وهرگونه اقدام دیگری را که لازم بداند انجام دهد. 

۱۱.۳. اسکای‌روم حق توقف یا مسدودسازی خدماتی که ادامه آن‌ها منجر به نقض قوانین و وارد آمدن خسارت به خدمات، مشتریان و شرکت کنندگان اسکای‌روم شود را برای خود محفوظ می‌داند.

۱۱.۴. اسکای‌روم پاسخگوی خسارات وعواقب ناشی از بهره‌مندی حقوق محفوظ خود در توافق‌نامه‌های اسکای‌روم از جمله مسدودکردن حساب کاربری مشتری، قطع دسترسی به خدمات اسکای‌روم یا حذف اطلاعات ذخیره شده توسط مشتری به واسطه استفاده از خدمات اسکای‌روم که متوجه مشتری، شرکت کننده یا اشخاص ثالث می‌شود، نخواهد بود.

۱۱.۵. اسکای‌روم مجاز به همکاری با مراجع قانونی جهت انجام تحقیقات لازم در خصوص شناسایی عوامل متخلف بوده و می‌تواند هویت و اطلاعات شخصی افرادی را که در نقض قوانین و بروز خسارات مادی و معنوی مسئول می‌داند، افشا کند.

۱۱.۶. اسکای‌روم ضمن احترام به حقوق مشتریان وشرکت کنندگان، با رعایت اصول حاکم بر فعالیت‌های خود وبا اتکا به مفاد توافق‌نامه‌ها ومقررات حاکم بر روابط اسکای‌روم با مشتریان وشرکت کنندگان، حق تفسیر واجرای مفاد این توافق‌نامه از جمله مسدود سازی حساب یا قطع دسترسی کاربران به حساب‌های ایجاد شده را خواهد داشت. در صورتی که یک مشتری / کاربر با تصمیمات اسکای‌روم موافق نباشد، ظرف مدت ۱۰ روز از زمان اطلاع این تصمیم، می‌تواند دلایل مخالفت خود را به صورت کتبی برای بررسی بیشتر به یک کمیته ۳ نفره متشکل از نماینده بخش حقوقی، مسئول فنی ونماینده مدیر‌عامل اسکای‌روم ارسال کند. کمیته مورد نظر، ضمن بررسی اعتراض دریافتی اقدام به تصمیم‌گیری نهایی در زمان مقتضی خواهد کرد. 

۱۲. قانون حاکم

این موافقت‌نامه بر مبنای قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران ناظر بر حقوق مدنی، حقوق تجارت، حقوق تجارت الکترونیکی، حقوق مصرف‌کنندگان، قوانین مرتبط با جرایم اینترنتی و آیین‌نامه‌های مرتبط با حفظ و صیانت از حریم خصوصی اشخاص در فضای مجازی منعقد شده است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران بر آن حاکم است.

۱۳. مرجع حل اختلاف

۱۳.۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف و دعوای ناشی از این توافق‌نامه یا موضوعات مشابه راجع به این مسئله از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن، طرفین باید با حسن نیت و از طریق مذاکره در مورد اختلاف به مصالحه برسند. در صورت عدم مصالحه ظرف مدت ۳۰ روز از زمان بروز اختلاف، موضوع به «مرکز داوری نظام صنفی رایانه ای» واقع در سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران که مطابق با قانون اساسنامه وآیین داوری آن به ‌صورت قطعی ولازم‌الاجرا حل وفصل خواهد شد.

۱۳.۲. صلاحیت مرکز داوری نظام صنفی رایانه ای مانع از طرح دعوی کیفری توسط اسکای‌روم در مراجع ذیصلاح قانونی نخواهد بود.

۱۴. شرایط اضطرار ( فورس ماژور )

چنانچه ارائه خدمات اسکای‌روم به دلیل وقایع غیرقابل پیش‌بینی‌ وخارج از کنترل مانند سوانح وبلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، پاندمی، تحریم وهمچنین بروز اختلال در بسترهای ارتباطی داخل وخارج از کشور، کیفیت اینترنت واینترانت، شبکه‌های کابلی، رادیویی، بی‌سیم، مخابراتی، سیستم فیلترینگ وسیستم برق رسانی غیرممکن شود یا با اختلال مواجه شود، هیچ‌ گونه مسئولیتی متوجه اسکای‌روم نبوده وتا رفع عوامل مذکور، کلیه‌ی اثرات آن در کیفیت خدمات اسکای‌روم غیر قابل اجتناب خواهد بود. 

۱۵. تغییرات و به روزرسانی توافق‌نامه

اسکای‌روم ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف این توافق‌نامه را به‌روزرسانی کند و شرایط و مفاد آن را تغییر دهد؛ هرگونه تغییری در این خصوص در وب‌سایت اسکای‌روم قرار خواهد‌ گرفت. بنابراین، به تمامی مشتریان و شرکت کنندگان توصیه می‌شود برای آگاهی از آخرین تغییرات به وب‌سایت اسکای‌روم مراجعه کنند. پس از انجام بروزرسانی‌ها، ادامه استفاده شرکت کنندگان از وب‌سایت وخدمات اسکای‌روم به منزله‌ی پذیرش آگاهانه کلیه مفاد توافق‌نامه جدید خواهد بود.