شرایط استفاده از خدمات اسکای‌روم

این توافق‌نامه آخرین بار در تاریخ ۱۰ مهر ماه ۱۴۰۲ به‌روزرسانی شده است.

۱.تعاریف و اصطلاحات

در این توافق‌نامه اصطلاحات و عبارات زیر اینگونه معنا می‌شوند:

  • اسکای‌روم: شرکت ارتباطات آنلاین اسکای‌روم و دیگر مجموعه‌های ثبت شده تحت مالکیت شرکت مهبانگ فن‌آوری‌های پارس.
  • مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی درخواست کننده خدمات که با ارائه اطلاعات شخصی یا سازمانی خود با ثبت‌نام در اسکای‌روم به صورت مستقیم یا از طریق نمایندگی‌ها، حساب کاربری فعال دارد و از خدمات این پلتفرم به صورت رایگان یا با پرداخت هزینه‌ی ماهانه، سالانه و موردی استفاده می‌کند. همچنین، برگزارکننده یا کاربران مشتری که با /بدون ثبت‌نام در رویدادهای آنلاینی که در بستر پلتفرم اسکای‌روم برگزار می‌شوند، حضور و مشارکت دارند.
  • بازدید کننده: به افرادی گفته می‌شوند که بدون وارد شدن به سیستم اسکای‌روم یا محصولات آن، فقط از سایت‌ها و نمونه‌های آموزشی منتشر شده در سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی اسکای‌روم بازدید می‌کنند.
  • خدمات: شامل کلیه خدمات، امکانات، وب‌سایت‌ و سرویس‌های اسکای‌روم.
  • فرم سفارش: درخواست کتبی مشتری یا سفارش الکترونیکی استفاده از خدمات اسکای‌روم از طریق ارسال ایمیل، پیام الکترونیکی، خرید آنلاین و سایر راه‌های مشابه. 
  • اطلاعات شخصی: کلیه‌ی اطلاعات مورد نیاز برای عضویت در اسکای‌روم و بهره‌برداری از خدمات آن.
  • اطلاعات محرمانه: اطلاعات شخصی‌ای که مشتری در اختیار اسکای‌روم قرار می‌دهد یا اطلاعات عمومی که با سرورهای اسکای‌روم از مشتری جمع‌آوری می‌شود. 

۲.موضوع توافق‌نامه

۲.۱. این توافق‌نامه به انضمام فرم سفارش و همچنین سایر توافق‌نامه‌ها از جمله سند « سیاست‌های حفظ حریم خصوصی کاربران» که در بخش «توافق‌نامه‌های اسکای‌روم» در وب‌سایت اسکای‌روم ارائه شده‌اند، در مجموع قرارداد کامل میان اسکای‌روم و مشتری/کاربر را تشکیل می‌دهند. این توافق‌نامه بر کلیه خدمات، امکانات، وب‌سایت‌ها و سرویس‌های اسکای‌روم «خدمات» که بر پایه محصولات اسکای‌روم به مشتری ارائه می‌شوند، حاکم خواهد بود. مشتری با امضا یا تایید الکترونیکی فرم سفارش اعلام می‌دارد که این توافق‌نامه و سایر توافق‌نامه‌های اسکای‌روم را به دقت‌ مطالعه و با درک کامل و در کمال آگاهی موافقت خود را با تمامی مفاد آن(ها) اعلام کرده است. ایجاد حساب کاربری توسط مشتری یا استفاده از هرگونه خدمات اسکای‌روم، به منزله پذیرش و قبول کلیه توافق‌نامه‌های اسکای‌روم است. اسکای‌روم مسئولیتی در قبال عدم آگاهی مشتری/کاربر از مفاد این توافقنامه ندارد. 

 

۲.۲. سیاست‌ها و شرایط مربوط به استفاده‌ از خدمات اسکای‌روم توسط مشتریان، نمایندگی‌ها و سایر اشخاص ثالث و شرکت کنندگان و هر شخص حقیقی و حقوقی دیگری که به‌ صورت مستقیم یا غیرمستقیم و به واسطه مشتری به خدمات اسکای‌روم دسترسی پیدا کرده‌اند، قابل اعمال است. 

۳.مدت زمان توافق نامه

این توافق‌نامه به محض ثبت سفارش میان مشتری و اسکای‌روم منعقد و در طول مدت خدمات انتخاب شده توسط مشتری معتبر خواهد بود. پایان این توافق‌نامه به هر دلیلی مانع از تعهد طرفین به رعایت سیاست‌ها و مقررات سند « سیاست‌های حفظ حریم خصوصی کاربران» نخواهد بود.

۴. خدمات اسکای‌روم

مشتری می‌تواند از خدمات اسکای‌روم شامل فناوری ارتباطات آنلاین برای برقراری ارتباطات زنده و برخط با مخاطبین خود و با اهداف زیر بهره‌مند شود:

  • برگزاری جلسات کاری، تجاری، آموزشی و شخصی
  • ضبط جلسات و رویدادها بر بستر فضای ابری توسط مشتری/کابر
  • ذخیره‌سازی فایل ضبط شده جلسات روی زیرساخت اسکای روم به درخواست مشتری/کاربر
  • به اشتراک‌گذاشتن اطلاعات 
  • معرفی محصولات و خدمات 
  • ارائه مستندات
  • سایر خدمات مطابق با مفاد ذکر شده در همین توافق‌نامه 

لازم به ذکر است که اسکای‌روم خدمات خود را بر بستر شبکه‌های اینترنت داخلی کشور جمهوری اسلامی ایران و اینترنت بین‌المللی ارائه می‌دهد و خود تأمین‌کننده این زیرساخت‌ها نیست.      

۵. شرایط استفاده از خدمات اسکای‌روم

کلیه‌ی خدمات اسکای‌روم که در قالب سرویس‌های مختلف به مشتری ارائه یا در قبال خرید یک یا چند محصول اسکای‌روم برای مشتری به‌ صورت اختصاصی راه‌اندازی می‌شود، شامل شرایط و ضوابط زیر هستند:

 

۵.۱. این توافق‌نامه، تحت هیچ شرایطی به معنی انتقال مالکیت خدمات اسکای‌روم به مشتری نخواهد بود؛ مگر اینکه بین طرفین طور دیگری توافق شود. 

 

۵.۲. خدمات اسکای‌روم تنها برای بهره‌برداری مشتری در چارچوب توافق‌نامه حاضر ارائه می‌شود و هرگونه تولید مشابه، فروش مجدد یا توزیع خدمات که خارج از ضوابط این توافق‌نامه باشد، ممنوع است و متخلفین تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت. 

 

۵.۳. مشتری اطلاع دارد که خدمات، محصولات و حقوق مالکیت معنوی مرتبط با آن جزو دارایی‌های اسکای‌روم است و مشمول حقوق و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران هستند. از این رو، مشتری حق هیچ ‌گونه دخل و تصرفی در محصولات مانند حذف نشان کپی‌رایت، لوگو، عنوان، لینک و سایر اقدامات مشابه را ندارد. مشتری همچنین حق تغییر، ویرایش، واگذاری به غیر، مهندسی معکوس، تلاش برای دستیابی به کدهای اصلی (Source Code) یا De-Compile محصولات اسکای‌روم را نخواهد داشت.

 

۵.۴. با رعایت حقوق مالکیت معنوی و همچنین مفاد این توافق‌نامه، مشتری می‌تواند از خدمات اسکای‌روم به عنوان زیرساخت جهت توسعه فعالیت‌های خود و کسب درآمد بهره‌برداری کند. علاوه بر این، مشتری با امکانات فراهم شده از سوی اسکای‌روم ضمن مدیریت این خدمات می‌تواند بخشی از آن‌ها را به ‌صورت کنترل شده و محدود در اختیار شخص ثالث حقیقی یا حقوقی به عنوان کاربر قرار دهد. امّا مشتری حق واگذاری کلّ خدمات ارائه ‌شده از سوی اسکای‌روم را به شخص ثالث حقیقی یا حقوقی ندارد.

 

۵.۵. مشتری در طول مدت قرارداد خود با اسکای‌روم، حق استفاده رایگان از یک یا تمامی گزینه‌های تغییر خدمات که به منظور رفع مشکلات و بهبود عملکرد خدمات که تحت عنوان «به‌روزرسانی» (Updates) از سوی اسکای‌روم عرضه می‌شود را دارد. با این وجود، اسکای‌روم در خصوص تغییرات خدمات که به منظور افزودن امکانات جدید، ارتقای امکانات فعلی یا عرضه‌ی نسخه جدید خدمات که تحت عنوان «ارتقا» (Upgrades) عرضه می‌شود، مجاز به دریافت هزینه پیش از فراهم‌کردن دسترسی مشتری به تغییرات مذکور خواهد بود. 

 

۵.۶. مشتری آگاهی کامل دارد که اسکای‌روم ممکن است خدمات خود را به صلاحدید در هر زمان به‌روزرسانی کند و هیچ‌ گونه تعهدی مبنی بر اطلاع ‌رسانی به مشتری در خصوص به‌روزرسانی‌های انجام شده نخواهد داشت. در عین حال، بر اساس سیاست‌های اسکای‌روم و در موارد لزوم، این موضوع در سایت اسکای‌روم اطلاع‌رسانی می‌شود. 

 

۵.۷. مسئولیت تأمین اینترنت، سخت‌افزار‌های لازم و پرداخت هزینه‌های مربوط به آن‌ها در راستای استفاده از خدمات اسکای‌روم بر عهده مشتری است.

 

۵.۸. اسناد یا فایل‌های به اشتراک گذاشته شده در رویدادها، متناسب با سطح دسترسی کاربران در اختیار آن‌ها قرار خواهد گرفت. لذا مسئولیت بارگذاری، محتوا، حقوق ناشی از هر سند، مدیریت، نگهداری یا حذف‌شان از سیستم اسکای‌روم بر عهده مشتری است.

 

۵.۹. اسناد و فایل‌های بارگذاری شده در پلتفرم (بستر) اسکای‌روم در کلیه‌ی سرویس‌های غیرفعال صرفاً تا 15 روز کاری پس از برگزاری جلسه/رویداد  نگهداری و پس از پایان مدت مذکور، از سامانه حذف می‌شوند؛ مگر اینکه قانون، دوره نگهداری طولانی‌تری را تعیین کند. لذا کاربران می‌بایست در صورت نیاز نسبت به پشتیبان‌گیری (Backup) از محتوای فایل‌های حساب خود، قبل از منقضی شدن مدت مذکور اقدام کنند.  

 

۵.۱۰. مشتریان اسکای‌روم به عنوان برگزارکنندگان وبینار، جلسه و کلاس آنلاین متعهد می‌شوند تا پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در پلتفرم اسکای‌روم، از اطلاعات شخصی شرکت کنندگان هیچ‌گونه استفاده غیرقانونی نکنند؛ در غیر این صورت، اسکای‌روم و شخص ذینفع مجاز به پیگیری قضایی موضوع در مراجع قانونی خواهند بود.

۶. تعهدات مشتری

۶.۱. مشتری در خصوص محتوای رویدادها، حساب کاربری و هر آنچه در حین بهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم منتقل و منتشر می‌شود، مسئول خواهد بود. نحوه‌ی استفاده مشتری از خدمات اسکای‌روم مشمول مفاد این توافق‌نامه و همچنین تمامی قوانین، مقررات و آیین‌نامه‌های قانونی منطقه‌ای، استانی، کشوری (کشور جمهوری اسلامی ایران) و بین‌المللی خواهد بود. موارد زیر بخشی از این قوانین و مقررات هستند:

 

الف) پست، انتشار و فراهم‌کردن دسترسی به هر گونه بدافزار یا نرم‌افزار و فایل‌های الکترونیکی و کامپیوتری که حاوی ویروس و سایر برنامه‌های مخرب و مضر هستند، اکیداً ممنوع است.

ب) استفاده از خدمات در راستای هرگونه هدفی که برخلاف قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا قوانین بین‌المللی باشد، اعم از اهداف سیاسی، اخلاقی، اعتقادی، دینی، تجاری و غیره اکیداً ممنوع است.

ج) استفاده از خدمات با هدف تلاش غیرقانونی برای دسترسی غیرمجاز به سیستم‌های رایانه‌ای و تجهیزاتی‌ که مشتری حق دسترسی به آن‌ها را ندارد یا دخالت و ایجاد اختلال در سایر شبکه‌های رایانه‌ای و شبکه‌های مرتبط با خدمات اکیداً ممنوع است.

د) تجاوز به حقوق مالکیت معنوی، کپی‌رایت، ثبت اختراع، علائم تجاری، اسرار تجاری، حقوق مالکیت، حقوق عمومی، حقوق شخصی اشخاص ثالث یا انتشار و به اشتراک‌‌گذاشتن محتوایی که حق مالکیت آن‌ها متعلق به مشتری نبوده و مشتری مجاز به انتشار و به اشتراک‌گذاری آن‌ها نیست، اکیداً ممنوع است.

ه) انتشار هر گونه محتوای غیرقانونی، خلاف عرف، مغایر با شئونات اسلامی، ضد دینی، آزاردهنده، افترا‌آمیز، توهین‌آمیز، نژادپرستانه، غیراخلاقی، سوءاستفاده کننده، خشونت‌آمیز، تهدیدآمیز، رعب‌انگیز، مضر، مبتذل، ناپسند، رکیک و هرگونه مطلب قابل اعتراض اکیداً ممنوع است.

 

۶.۲. مشتری موافقت خود را مبنی بر پذیرش مسئولیت کارکنان و مصرف کنندگان نهایی اعم از مخاطبین، شرکای تجاری و تمامی افرادی که امکان بهره‌برداری از خدمات فراهم شده برای مشتری را دارند، اعلام می‌دارد. از این رو، چنانچه اسکای‌روم به این نتیجه برسد که رفتار مشتری در حین بهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم موجب نقض مفاد این توافق‌نامه شده است، حق مسدود‌ یا غیرفعال کردن حساب کاربری مشتری و خدمات ارائه شده به ایشان را همراه با هرگونه اقدامی که به صلاحدید خود لازم یا مناسب بداند خواهد داشت. این امر به مثابه ختم یکجانبه توافق‌نامه خرید خدمات از اسکای‌روم بوده و اسکای‌روم تعهدی نسبت به بازپرداخت هزینه دریافت کرده نخواهد داشت. 

 

۶.۳. مشتری آگاه است که وب‌سایت و خدمات اسکای‌روم برای مخاطبین عمومی ایجاد و برای افراد زیر سن قانونی 18 سال هدف‌گذاری و طراحی نشده است. لذا خریدار سرویس‌های اسکای‌روم باید تأیید کند که به سن قانونی 18 سال تمام رسیده است. همچنین، از آنجایی‌که اسکای‌روم کنترلی بر محتوای ارائه شده ندارد، استفاده افراد زیر 18 سال از خدمات و امکانات این پلتفرم منوط به اذن و همراهی والدین یا افراد معتمد و بالای 18 سال آن‌ها است. مسئولیت عدم رعایت این موضوع و عواقب ناشی از آن، به هیچ عنوان بر عهده اسکای‌روم نخواهد بود.

 

۶.۳.۱. در صورتی که اسکای‌روم مطلع شود مشتری کمتر از 18 سال سن دارد یا واجد شرایط لازم نیست، می‌تواند دسترسی مشتری را بدون هشدار قبلی مسدود کند.

۶.۳.۲. مفاد بند 6.3، مانع از استفاده دانش‌آموزان یا افراد زیر 18 سال به عنوان کاربر یا شرکت کننده از خدمات اسکای روم با اجازه و نظارت والدین و مدیران مجموعه‌های آموزشی نخواهد بود.

۶.۴. چنانچه نقض مفاد این توافق‌نامه توسط مشتری سبب ورود ضرر و خسارت مادی یا معنوی یا شکایت افراد و نهادهای ثالث از اسکای‌روم شود، مشتری مسئول بوده و اسکای‌روم حق پیگیری قانونی موضوع را خواهد داشت.   

۷. حساب‌ کاربری و گذرواژه

۷.۱. مشتری برای استفاده از خدمات اسکای‌روم باید یک آدرس ایمیل و یک شماره موبایل متعلق به خود برای ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری در سایت و یک گذرواژه برای دسترسی به این حساب کاربری انتخاب کند. 

 

۷.۲. مشتری به منظور حفظ امنیت خدمات، باید نام کاربری و گذرواژه خود را کاملاً محرمانه نگهداری کند. دسترسی به خدمات حفاظت شده با نام کاربری و رمز ورود تنها برای افرادی که این اطلاعات را در اختیار داشته باشند، فراهم خواهد بود. مشتری متعهد می‌شود از تمامی گذرواژه‌های خود با دقت حفاظت کند، چرا که مسئولیت هرگونه فعالیت و بهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم متوجه صاحب حساب کاربری مربوطه (مشتری) است. 

 

۷.۳. مشتری متعهد می‌شود تا هر گونه استفاده افراد ناشناس از حساب کاربری خود یا فعالیت‌های مشکوک به نقض امنیت حساب که شامل سرقت اطلاعات حساب کاربری یا خطر انتشار این اطلاعات است را بلافاصله به اسکای‌روم اعلام کند.

 

۷.۴. مشتری مجاز به استفاده از حساب کاربری شخص دیگر نبوده و نباید مشخصات حساب کاربری خود را در اختیار شخص ثالث قرار دهد. اسکای‌روم مسئول خسارات ناشی از استفاده شخص ثالث از حساب کاربری مشتری (با آگاهی یا بدون آگاهی مشتری) نخواهد بود و تمامی عواقب ناشی از آن متوجه مشتری است. مسئولیت هرگونه خسارات ناشی از استفاده شخص ثالث از حساب کاربری مشتری که ممکن است متوجه اسکای‌روم و شرکای تجاری آن شود، بر عهده مشتری است و پیگرد قانونی دارد.

 

۷.۵. هرگونه تلاش برای دسترسی به حساب کاربری و خدمات دیگران مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت و جزء جرایم رایانه‌ای محسوب می‌شود.

 

۷.۶. اسکای‌روم هرگز ایمیلی مبنی بر درخواست ارائه نام کاربری و گذرواژه به مشتریان / کاربران خود ارسال نخواهد کرد.

 

۸. هزینه‌ها و شرایط پرداخت

۸.۱. اسکای‌روم در قبال ارائه خدمات خود هزینه‌هایی را به‌صورت ماهیانه، سالیانه یا موردی از مشتری دریافت می‌کند. پرداخت این هزینه‌ها در قالب صدور صورت‌حساب‌های آنلاین و با روش‌های گوناگونی چون واریز به حساب، انتقال کارت به کارت و پرداخت آنلاین توسط مشتری انجام می‌شود.

  

۸.۲. در روش‌های پرداخت آنلاین، مشتری به درگاه‌های مستقیم و واسط بانکی متصل می‌شود و اطلاعات مالی مشتری به هیچ عنوان در اختیار اسکای‌روم قرار نخواهد گرفت. اسکای‌روم نهایت دقت و حساسیت را در انتخاب درگاه‌های بانکی در نظر خواهد داشت اما مسئولیت امنیت اطلاعات مالی مشتری به هیچ عنوان بر عهده اسکای‌روم نیست و صاحبان درگاه‌های پرداخت الکترونیک بر اساس توافق‌نامه‌های خود باید پاسخگوی کاربران خود از جمله مشتریان اسکای‌روم باشند. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، اسکای‌روم نهایت همکاری و مشارکت را با دستگاه‌های قضایی و قانونی مرتبط برای رفع مشکل مشتری خواهد داشت.

 

۸.۳. فعال‌سازی خدمات مورد تقاضای مشتری منوط به پرداخت هزینه‌های اعلام شده در قالب صورت‌حساب است و اسکای‌روم بدون پرداخت این هزینه‌ها، هیچ گونه تعهدی در خصوص ارائه خدمات به مشتری نخواهد داشت. مدت زمان لازم برای صدور صورت‌حساب حداکثر 24 ساعت پس از دریافت درخواست کتبی مشتری از طریق فرم سفارش، ایمیل، پیام الکترونیکی یا خرید آنلاین است و مهلت پرداخت صورت‌حساب 10 روز کاری از زمان صدور آن است. در صورت عدم پرداخت صورت‌حساب در مهلت مقرر، اسکای‌روم بنا بر صلاحدید خود می‌تواند از ارائه خدمات به مشتری صرف ‌نظر کند.

 

۸.۴. پرداخت صورت‌حساب توسط مشتری هیچ ‌گونه تعهدی مبنی بر ارائه خدمات برای اسکای‌روم به همراه نخواهد داشت و اسکای‌روم می‌تواند بنابر صلاحدید خود و به دلایلی همچون عدم احراز صلاحیت مشتری، احتمال سوء استفاده از خدمات، دستورالعمل مراجع قانونی و قضایی  یا سایر دلایل موجّه هزینه پرداخت شده را به مشتری مرجوع و از ارائه خدمات امتناع کند.

 

۸.۵. مشتری می‌تواند در هر زمان از دریافت خدمات اسکای‌روم انصراف دهد. در صورت انصراف، هزینه پرداخت شده به هیچ عنوان به مشتری مسترد نخواهد شد.

 

۸.۶. مشتری می‌تواند در هر زمان درخواست ارتقای خدمات خود را اعلام کند. اسکای‌روم نیز با در نظر گرفتن عواملی چون هزینه پرداخت شده توسط مشتری برای خدمات فعلی، میزان مصرف مشتری از خدمات فعلی و هزینه خدمات جدید مورد تقاضا صورت‌حساب جدیدی را صادر می‌کند. پس از پرداخت صورت‌حساب توسط مشتری، خدمات مورد تقاضا فعال خواهد شد.

 

۸.۷. مشتری در پایان مدت اعتبار خدمات می‌تواند نسبت به تمدید یا انصراف از دریافت خدمات اقدام کند. 

 

۸.۸. هرگونه تاخیر در درخواست تمدید خدمات یا عدم پرداخت صورت‌حساب صادر شده در مهلت مقرر، به منزله انصراف مشتری از دریافت خدمات است و اسکای‌روم مجاز به قطع دسترسی‌های مشتری به خدمات خواهد بود.

 

۸.۹. اسکای‌روم در هر زمان مجاز به تغییر تعرفه‌ها و افزایش یا کاهش هزینه خدمات است. این تغییرات، در بخش‌های مرتبط وب‌سایت اسکای‌روم اطلاع‌رسانی می‌شود و مشتری با مراجعه به وب‌سایت در هر زمان می‌تواند از آخرین تغییرات تعرفه‌ها مطلع شود. تغییر تعرفه‌ها در قرارداد فعلی مشتری اثری ندارد و در صورت تمدید خدمات یا درخواست خدمات جدید، مبنای صدور صورت ‌حساب قرار خواهد گرفت.

۹. گارانتی، ضمانت و مسئولیت

۹.۱. اسکای‌روم تضمین می‌کند که کلیه‌ی خدمات و موضوعات مندرج در این توافق‌نامه به‌صورت کاملاً حرفه‌ای و تخصصی فراهم شده است و منطبق با مستندات تهیه شده توسط اسکای‌روم یا محتوای مندرج در وب‌سایت اسکای‌روم خواهد بود. 

۹.۲. اسکای‌روم در صورت نیاز و با صلاحدید خود می‌تواند تعهدات مندرج این توافق‌نامه را برای مشتری با روش‌هایی مانند فعال‌سازی مجدد خدمات، افزایش مدت آن بدون دریافت هزینه اضافی یا توقف خدمات و فسخ این توافق‌نامه در قبال بازپرداخت متناسب با هزینه اشتراک و خدمات پرداخت شده توسط مشتری تضمین کند.

۹.۳. مشتری اطلاع دارد که بخش عمده‌ای از خدمات اسکای‌روم بر بستر اینترنت ارائه می‌شود و کیفیت این خدمات به زیرساخت ارتباطی فراهم شده توسط ارائه دهندگان اینترنت از جمله دیتاسنترها (مراکز داده)، شرکت‌های خصوصی ارائه دهنده اینترنت و سیاست‌های فیلترینگ دولت جمهوری اسلامی ایران وابسته است. از این رو، در صورت بروز هرگونه اختلال در بسترهای ارتباطی داخل و خارج از کشور، کیفیت اینترنت و اینترانت، شبکه‌های کابلی، رادیویی، بی‌سیم، مخابراتی، سیستم فیلترینگ، شبکه برق رسانی و سایر عوامل خارج از کنترل اسکای‌روم هیچ‌ گونه مسئولیتی متوجه اسکای‌روم نخواهد بود.

۹.۴. اسکای‌روم تمام تلاش خود را برای فراهم‌کردن امکانات، قابلیت‌ها و خدمات متناسب با نیازهای مشتری به کار خواهد گرفت. با این حال، به تمام مشتریان توصیه می‌شود که قبل از خرید خدمات، از نسخه‌ی رایگان اسکای‌روم استفاده کنند. ارائه درخواست خدمات از سوی مشتری به منزله آگاهی کامل وی از کیفیت و کمیت خدمات اسکای‌روم خواهد بود و این شرکت مسئولیتی در خصوص عدم انطباق خدمات با انتظارات مشتری نخواهد داشت.

۹.۵. مشتری اطلاع کامل دارد که مسئولیت هرگونه محتوا، فایل و اطلاعاتی که در حین بهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم میان کاربران و مخاطبین مشتری ارسال و دریافت می‌شوند، متوجه خود مشتری است. خسارات احتمالی وارده بر هر نوع سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی و از دست دادن اطلاعات حاصل از دانلود و همچنین مسئولیت استفاده از محتوای ذکر شده، بر عهده مشتری خواهد بود و اسکای‌روم هیچ‌ گونه نظارت و مسئولیتی در قبال موارد مذکور نخواهد داشت.

۹.۶. اسکای‌روم نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی مشتری و کاربران وی در محیط برگزاری رویدادها انجام خواهد داد و با ارائه موانع امنیتی مانند ایجاد نام کاربری و گذرواژه برای ورود به رویدادها، پیوندهای اختصاصی، اتاق‌های مجازی مجزا، ایزوله نمودن ارتباطات میان اتاق‌ها و رویدادها، ارائه پنل مدیریتی اختصاصی به هر مشتری و هرگونه ابزار و راهکار لازم در خصوص ارتقای امنیت و حفظ حریم خصوصی محیط رویدادها از ورود اشخاص ناشناس و غیرمجاز به خدمات مورد بهره‌برداری مشتری جلوگیری به عمل می‌آورد. از آن ‌جایی‌که صدور حق دسترسی به خدمات مشتری توسط خود مشتری مدیریت می‌شود، اسکای روم هیچ‌ گونه مسئولیتی در خصوص سوء استفاده احتمالی اشخاص ثالث از خدمات مشتری، با آگاهی یا بدون آگاهی وی، نخواهد داشت. در نتیجه، مشتری باید نهایت دقت و حساسیت در استفاده صحیح از امکانات مدیریتی فراهم شده برای بالا بردن امنیت محیط بهره‌برداری از خدمات را به کار بگیرد. عدم انتشار بی‌رویه پیوندهای ورود به رویدادها، عدم انتشار نام کاربری و گذرواژه کاربران در بسترهای ناامن و تغییر پی درپی پیوند رویدادها از جمله تدابیر لازم برای حفظ امنیت خدمات اسکای‌روم از سوی مشتری هستند.

۹.۷. مشتری اطلاع کامل دارد که با استفاده از افزونه‌ها، برنامه‌ها و محصولات و نرم‌افزارهای جانبی توسط خود مشتری یا شرکت‌کنندگان امکان ذخیره‌سازی، ضبط و نگهداری و انتشار محتوای ارائه شده در جلسات و رویدادها حتی بدون اطلاع مشتری یا اسکای‌روم وجود دارد. لذا در صورت انتشار آگاهانه یا غیرآگاهانه محتوای رویدادها توسط مشتری یا شخص ثالث و سوء استفاده از محتوای ضبط شده، اسکای‌روم هیچ ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و عواقب ناشی از آن تماماً متوجه مشتری و شرکت ‌کننده خواهد بود.

۹.۸. ضبط و ذخیره ‌سازی رویدادها و جلسات بدون اطلاع شرکت‌کنندگان، نقض حقوق اولیه آن‌ها است؛ لذا در صورتی که مشتری قصد ضبط و ذخیره‌سازی محتوای رویدادها و یا جلسات را دارد، باید موارد را در ابتدای هر رویداد به اطلاع شرکت کنندگان برساند. در صورت تخلف از این تعهد، مشتری مسئول هرگونه ادعا از ناحیه شرکت کنندگان یا مراجع قانونی خواهد بود. شرکت کنندگان در صورت مخالفت با ضبط جلسه می‌توانند از جلسه خارج شوند. 

۹.۹. در صورتی که از قابلیت خود اسکای‌روم برای ضبط جلسات استفاده شود، اخطار ضبط جلسه در اتاق به نمایش در می‌آید؛ بنابراین، اگر یکی از شرکت‌کنندگان مایل به حضور در جلسه نباشد، می‌تواند جلسه را ترک کند. در صورت استفاده از قابلیت ضبط توسط اسکای‌روم، مسئولیت اسکای‌روم تنها محدود به اعلام اخطار ضبط جلسه است و بیش از این مسئولیتی متوجه اسکای‌روم نخواهد بود. 

۹.۱۰. در صورت بروز اختلال در ضبط جلسه/وبینار/ کلاس آنلاین به هر دلیلی هیچ گونه مسئولیتی متوجه اسکای‌روم نخواهد بود. 

۹.۱۱. مسئولیت محدود: مشتری می‌پذیرد که مسئولیت استفاده از خدمات اسکای‌روم تنها بر عهده وی است. در صورت بروز هرگونه خسارت مادی و معنوی به تجهیزات یا اطلاعات مشتری که به دلیل دسترسی یا استفاده از خدمات اسکای‌روم به وجود آید، هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده اسکای‌روم نخواهد بود.

۹.۱۲. مشتری موافقت می‌کند که در صورت طرح هر گونه دعوی حقوقی و کیفری یا ادعا و مطالبه خسارت از سوی اشخاص ثالث علیه اسکای‌روم یا کارکنان، مشاوران، مدیران، صاحبان، تأمین‌کنندگان اطلاعات، نمایندگی‌ها و تمامی عوامل وابسته به اسکای‌روم به نحوی که آن ادعا یا مطالبه ناشی از فعل یا ترک فعل مشتری که از (الف) تعدی مشتری از تعهدات و وظایف مندرج در کلیه توافق‌نامه‌های اسکای‌روم  (ب) هر گونه تقلب، فریبکاری و تحریف توسط مشتری یا (ج) ادعای نقض حقوق از سوی اشخاص ثالث بر اساس اطلاعات، داده‌ها، فایل‌ها و محتوای منتشر شده از سوی مشتری ناشی شده باشد، نامبرده مسئولیت کامل پاسخگویی به ادعاها،‌ خسارات و مطالبات اشخاص ثالث را اعم از خسارات مادی و معنوی بر عهده خواهد داشت. همچنین، در صورت طرح هر گونه دعوی توسط اشخاص ثالث علیه اسکای‌روم مشتری مسئول پرداخت تمامی خسارات قانونی و هزینه‌های ناشی از دعوا اعم از هزینه دادرسی، حق‌الوکاله‌ای که اسکای‌روم به وکلای خود پرداخت می‌کند، حق الزحمه کارشناس، حق‌الزحمه پرداختی به مشاوران حقوقی، فنی و کارشناسان و سایر غرامت‌های اعلام شده از سوی اسکای‌روم خواهد بود. 

۱۰. استفاده‌های مجاز از خدمات اسکای روم

۱۰.۱. استفاده از خدمات اسکای‌روم به منزله مطالعه‌، آگاهی و پذیرش مشتری و شرکت کنندگان از تمامی مفاد این توافق‌نامه است و مشتری متعهد می‌شود که شرکت کنندگان مطابق با مفاد این توافق‌نامه عمل خواهند کرد. در صورت نقض مفاد این توافق‌نامه توسط مشتری، شرکت کنندگان یا کاربران ایشان، مسئولیت کامل عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری است. 

 

۱۰.۲. مشتری تنها مجاز به استفاده از خدمات اسکای‌روم در راستای اهداف قانونی و منطبق با اصول و قواعد مندرج در این توافق‌نامه است. مشتری موظف است در روند بهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم از هر اقدامی که ممکن است به شهرت، اعتبار، دارایی و خدمات اسکای‌روم لطمه وارد کند، اجتناب ورزد. 

 

۱۰.۳. مشتری مجاز به اختصاص، انتقال، توزیع، فروش، اجاره و فراهم‌کردن دسترسی به حساب کاربری اسکای‌روم (به عنوان مشتری) برای هیچ شخص ثالثی نخواهد بود؛ مگر در مواردی که رسماً و صراحتاً و به صورت کتبی از سوی اسکای‌روم مجاز به انجام آن شناخته شده باشد.

 

۱۰.۴. اسکای‌روم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای ایجاد شده، فراهم شده یا منتشر شده توسط مشتری/کاربر را بر عهده ندارد. اسکای‌روم هیچ گونه نظارت و کنترلی بر محتوای ارائه شده توسط مشتریان و شرکت کنندگان آن‌ها که در رویدادها منتشر می‌شوند، نداشته و مشتری در قبال موارد زیر به ‌طور کامل مسئول است:

 

۱۰.۴.۱ هرگونه محتوایی که توسط مشتری یا شرکت کنندگان در بستر خدمات اسکای‌روم منتشر می‌شود؛

۱۰.۴.۲. انطباق محتوای منتشر شده با تمامی قوانین ناظر بر حریم خصوصی، حقوق مالکیت معنوی، کپی‌رایت و قوانین مرتبط با انتشار و توزیع محتوا در کشور جمهوری اسلامی ایران؛

۱۰.۴.۳. پشتیبانی‌گیری (Backup) از محتوای خود جهت ارائه به مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود هرگونه دعوی حقوقی/کیفری یا دستور قضایی.  

 

۱۰.۵. از تمامی کاربران/مشتریان دعوت می‌شود تا هرگونه انتشار و بارگذاری محتوای غیراخلاقی، مجرمانه، آزاردهنده، غیرقانونی، خلاف عرف رایج کشور و…. را به اسکای‌روم اطلاع دهند. 

۱۰.۶. مشتری نباید از خدمات اسکای‌روم برای انتقال، توزیع، انتشار و نگهداری محتوایی که از سوی اسکای‌روم نامناسب اعلام شده است یا بر اساس قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا قوانین شناخته شده بین‌المللی و نیز عرف رایج و جاری کشور غیرقانونی، توهین‌آمیز، افترا آمیز، ناپسند، غیر اخلاقی، مجرمانه، مبتذل، شامل محتوای جنسی، ضد‌دینی، نژادپرستانه و در تضاد با عرف پذیرفته شده توسط جامعه اینترنتی یا آنلاین باشد، استفاده کند. مشتری باید اطمینان حاصل کند که محتوای خود و کاربرانش، هیچ یک از قوانین و آیین‌نامه‌های داخلی و خارجی شامل و نه محدود به ضوابط انتشار محتوا، کدگذاری، صادرات و حقوق اشخاص ثالث را نقض نمی‌کند. مشتری نباید از خدمات اسکای‌روم برای انتشار محتوای حاوی بد افزار، ویروس یا سایر برنامه‌های مخرب استفاده کند.

 

۱۰.۷. نقض یا تلاش برای نقض امنیت خدمات اسکای‌روم یا هر نوع شبکه، سیستم، سرور و حساب کاربری اشخاص ثالث که شامل و نه محدود به موارد زیر می‌شود، از سوی مشتری و شرکت کنندگان اکیداً ممنوع است:

 

۱۰.۷.۱. دسترسی به داده، اطلاعات، سرورها، حساب‌های کاربری، بانک‌های اطلاعاتی و غیره که مشتری مجاز به دسترسی به آن‌ها نیست؛

۱۰.۷.۲. جعل هویت پرسنل اسکای‌روم یا استفاده از هرگونه هویت جعلی؛

۱۰.۷.۳. اقدام به کاوش، اسکن، تست و آنالیز آسیب‌پذیری سیستم‌ها، شبکه، سرورها و همچنین نقض امنیت و سیستم‌های احراز هویت؛

۱۰.۷.۴. اقدام به ایجاد اختلال، مداخله و غیرفعال‌کردن خدمات هر یک از کاربران، سرورها و شبکه‌ها، شامل و نه محدود به حملات “Overloading, “Flooding,” “Mail Bombing,” “Denial of Service” و یا “Crashing”؛

۱۰.۷.۵. هر گونه اقدامی برای در اختیار گرفتن خدمات، حساب کاربری و اطلاعات شخصی سایر مشتریان و کاربران؛

۱۰.۷.۶. هرگونه اقدامی برای ایجاد اختلال یا دستکاری در سیستم مالی و صدور صورت‌ حساب‌های خدمات، نقض امنیت شبکه یا سیستم‌های اسکای‌روم؛

۱۱. حقوق اسکای‌روم

۱۱.۱. در صورت اطلاع مشتری از هرگونه محتوا یا فعالیت‌های ناقض مفاد این توافق‌نامه یا سایر توافق‌نامه‌های اسکای‌روم، می‌بایست تمامی اقدامات لازم را جهت پیشگیری از توزیع، انتشار و نگهداری آن در خدمات اسکای‌روم به کار گیرد.

 

۱۱.۲. در صورت آگاهی اسکای‌روم از هر گونه محتوا یا فعالیت‌های ناقض قوانین و مفاد توافق‌نامه‌های اسکای‌روم (به تشخیص خود اسکای‌روم) بلافاصله می‌تواند دسترسی به محتوا را مسدود، خدمات مرتبط با آن را متوقف و یا قطع کند و هرگونه اقدام دیگری را که لازم بداند انجام دهد. 

 

۱۱.۳. اسکای‌روم حق توقف یا مسدودسازی خدماتی که ادامه آن‌ها منجر به نقض قوانین و وارد آمدن خسارت به خدمات، مشتریان و کاربران اسکای‌روم شود را برای خود محفوظ می‌داند.

 

۱۱.۴. اسکای‌روم پاسخگوی خسارات و عواقب ناشی از بهره‌مندی حقوق محفوظ خود در توافق‌نامه‌های اسکای‌روم از جمله مسدودکردن حساب کاربری مشتری، قطع دسترسی به خدمات اسکای‌روم یا حذف اطلاعات ذخیره شده توسط مشتری به واسطه استفاده از خدمات اسکای‌روم که متوجه مشتری، شرکت‌کنندگان یا اشخاص ثالث می‌شود، نخواهد بود.

 

۱۱.۵. اسکای‌روم مجاز به همکاری با مراجع قانونی جهت انجام تحقیقات لازم در خصوص شناسایی عوامل متخلف بوده و می‌تواند هویت و اطلاعات شخصی افرادی را که در نقض قوانین و بروز خسارات مادی و معنوی مسئول می‌داند، افشا کند.

 

۱۱.۶. اسکای‌روم ضمن احترام به حقوق شرکت کنندگان و مشتریان، با رعایت اصول حاکم بر فعالیت‌های خود و با اتکا به مفاد توافق‌نامه‌ها و مقررات حاکم بر روابط اسکای‌روم با مشتریان و کاربران، حق تفسیر و اجرای مفاد این توافق‌نامه از جمله مسدود سازی حساب یا قطع دسترسی کاربران به حساب‌های ایجاد شده را خواهد داشت. در صورتی که یک مشتری یا کاربر با تصمیمات اسکای‌روم موافق نباشد، ظرف مدت 10 روز از زمان اطلاع این تصمیم، می‌تواند دلایل مخالفت خود را به صورت کتبی برای بررسی بیشتر به یک کمیته 3 نفره متشکل از نماینده بخش حقوقی، مسئول فنی و نماینده مدیر‌عامل اسکای‌روم ارسال کند. کمیته مورد نظر، ضمن بررسی اعتراض دریافتی اقدام به تصمیم‌گیری نهایی در زمان مقتضی خواهد کرد.  

۱۲. قانون حاکم

این موافقت‌نامه بر مبنای قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران ناظر بر حقوق مدنی، حقوق تجارت، حقوق تجارت الکترونیکی، حقوق مصرف‌کنندگان، قوانین مرتبط با جرایم اینترنتی و آیین‌نامه‌های مرتبط با حفظ و صیانت از حریم خصوصی اشخاص در فضای مجازی منعقد شده است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران بر آن حاکم است.

۱۳. مرجع حل اختلاف

۱۳.۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف و دعوای ناشی از این توافق‌نامه یا موضوعات مشابه راجع به این مسئله از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن، طرفین باید با حسن نیت و از طریق مذاکره در مورد اختلاف به مصالحه برسند. در صورت عدم مصالحه ظرف مدت 30 روز از زمان بروز اختلاف، موضوع به «کمیسیون داوری کانون عالی انجمن‌های صنفی کارفرمایی ایران» تشکیل شده توسط وزارت صنعت و معدن و تجارت ارجاع داده می‌شود که مطابق با قانون اساسنامه و آیین داوری آن به ‌صورت قطعی و لازم‌الاجرا حل و فصل خواهد شد.

 

۱۳.۲. صلاحیت کمیسیون داوری کانون عالی انجمن‌های صنفی کارفرمایی ایران مانع از طرح دعوی کیفری توسط اسکای‌روم در مراجع ذیصلاح قانونی نخواهد بود.

۱۴. شرایط اضطرار ( فورس ماژور )

چنانچه ارائه خدمات اسکای‌روم به دلیل وقایع غیرقابل پیش‌بینی‌ و خارج از کنترل مانند سوانح و بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، پاندمی، تحریم و همچنین بروز اختلال در بسترهای ارتباطی داخل و خارج از کشور، کیفیت اینترنت و اینترانت، شبکه‌های کابلی، رادیویی، بی‌سیم، مخابراتی، سیستم فیلترینگ و سیستم برق رسانی غیرممکن شود یا با اختلال مواجه شود، هیچ‌ گونه مسئولیتی متوجه اسکای‌روم نبوده و تا رفع عوامل مذکور، کلیه‌ی اثرات آن در کیفیت خدمات اسکای‌روم غیر قابل اجتناب خواهد بود. 

۱۵. تغییرات و به روزرسانی توافق‌نامه

اسکای‌روم ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف این توافق‌نامه را به‌روزرسانی کند و شرایط و مفاد آن را تغییر دهد؛ هرگونه تغییری در این خصوص در وب‌سایت اسکای‌روم قرار خواهد‌گرفت. بنابراین، به تمامی کاربران توصیه می‌شود برای آگاهی از آخرین تغییرات به وب‌سایت اسکای‌روم مراجعه کنند. پس از انجام به‌روزرسانی‌ها، ادامه استفاده کاربران از وب‌سایت و خدمات اسکای‌روم به منزله‌ی پذیرش آگاهانه کلیه مفاد توافق‌نامه جدید خواهد بود.