از من بپرس

سلام دوست عزیز
در صورت داشتن سرویس فعال برای دریافت پشتیبانی آنلاین ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید.
اگر می خواهید نحوه ی شرکت در رویداد یا برگزاری رویداد را بدانید از  صفحات راهنما استفاده کنید.
همچنین می توانید پاسخ سوالات خود در زمینه خرید را از مرکز تماس ما به شماره 02191017778 دریافت نمایید.

آیا به کمک احتیاج دارید؟
آموزش های متنی
در این قسمت میتوانید به تمامی راهنماهای متنی بهره برداری از سرویس اسکای روم به سه روش، راهنمای عمومی، راهنمای پنل مدیریت و راهنمای محصول دسترسی داشته باشید.
ویدیوهای راهنما
در این قسمت میتوانید به تمامی راهنماهای ویدیویی بهره برداری از سرویس اسکای روم به سه روش، ویدیوهای عمومی، ویدیو های پنل مدیریت و ویدیو های محصول دسترسی داشته باشید.
پرسش های متداول

بله در کلاس های حضوری نیز می توان با نصب میکروفون و وبکم امکان حضور کارآموزان آنلاین را فراهم نمود. این ارتباط نیز می تواند به صورت دوطرفه برقرار گردد.

بله ارتباط میان مدرس و کارآموزان می تواند به صورت دو‌طرفه برقرار شده و همانند کلاس های حضوری امکان پرسش و پاسخ وجود دارد.

بله می توان به صورت همزمان چندین کلاس آنلاین را در اتاق های مجازی مجزا برگزار نمود.

بله در صورتی که اینترنت از نوع ADSL باشد می توان از منزل نیز در کلاس های آنلاین شرکت نمود. اینترنت های Wimax و GPRS برای شرکت در کلاس های آنلاین مناسب نمی باشند.

یک دستگاه رایانه و اینترنت مناسب برای شرکت در کلاس آنلاین کافی است اما برای برقراری ارتباط 2 طرف با مدرس و یا سایر کارآموزان می بایست از هدست و وبکم استفاده نمود.

تمامی افرادی که به اینترنت مناسب دسترسی داشته باشند می توانند بدون محدودیت مکانی از داخل یا خارج کشور در دوره های آنلاین شرکت نمایند.

محدودیتی در ظرفیت کلاس های آنلاین اسکای روم وجود نداشته و متناسب با سرویس تهیه شده می توان کلاس ها را با ظرفیت دلخواه برگزار نمود اما با توجه به اینکه در کلاس آنلاین ارتباط 2 طرفه می باشد لذا مدیریت تعداد زیاد کارآموز کار دشواری بوده و می تواند در تعامل کارآموزان حاضر در کلاس اثر منفی داشته باشد. ظرفیت پیشنهادی برای هر کلاس بین 10 تا 50 نفر است.

مدرس می تواند از هر مکان دلخواه که به اینترنت دسترسی داشته باشد در کلاس حضور یافته و به تدریس بپردازد. یکی از امتیازات آموزش آنلاین امکان استفاده از اساتید مجرب در سایر شهرها و کشورها می باشد.

از آنجایی که ترافیک اصلی بر روی سرورهای اسکای روم می باشد، برای برگزاری یک دوره آموزشی آنلاین کافی است سرعت لازم جهت تدریس مدرس فراهم شود. این سرعت متناسب با امکانات مورد استفاده در کلاس مانند صدا، تصویر و دسکتاپ بین 5 KB/s تا 50 KB/s متغییر خواهد بود. به بیان دیگر حداقل اینترنت ADSL 128 ضروری است. دقت داشته باشید برای ارایه محتوا سرعت آپلود اهمیت دارد.

تمامی موضوعاتی که محتوای آنها با استفاده از امکانات صدا، تصویر و اشتراک گذاری اسکای روم قابل ارایه باشند را می توان به صورت آنلاین برگزار نمود. کلیه دروس مقاطع تحصیلی، رشته های دانشگاهی، تخصص های فنی و مهندسی، نرم افزارهای رایانه ای، آموزش های قرآنی و مذهبی، دوره های فرهنگی و هنری، زبان های خارجی و بسیاری موارد دیگر به صورت آنلاین قابل ارایه می باشند.

بهتر است صدای افراد از فاصله بسیار کم گرفته شود و دریافت صدا از محیط (بلندگوهای محل برگزاری) به هیچ عنوان توصیه نمی شود. از این رو در صورتی که سخنرانان و ارایه دهندگان شما در محل مشخصی تثبیت شده اند، می توانید از میکروفون های با کیفیت رومیزی و یا میروفون های رایج در رویدادها استفاده کنید. اما در صورتی که سخنرانان و ارایه دهندگان در حال حرکت بر روی سکو هستند، حتما از میکروفون های بیسیم یقه ای یا دستی استفاده کنید. البته می توانید از هندزفری بلوتوث یا بیسیم و گوشی های تلفن هوشمند یا تبلت نیز استفاده نمایید.

خیر، دوربین های فیلمبرداری امکان اتصال به سیستم های تحت وب را ندارند و حجم تصاویر تولید شده با این دوربین های نیز بسیار بالاست و مناسب انتقال در بستر وب نمی باشند. در صورت نیاز می توانید از وبکم های با کیفیت بالا استفاده نمایید.

در صورت استفاده از سرویس های وب کنفرانس میتوانید بیش از دو تصویر همزمان پخش کنید، به ازای هر وبکم می توان یک تصویر را به صورت زنده و همزمان پخش نمود. به عنوان مثال شما می توانید یک وبکم را برای پوشش تصویری تریبون و وبکم دیگر را برای سکوی همایش در نظر بگیرید. دقت داشته باشید ارایه چند تصویر همزمان مستلزم اینترنت پرسرعت تر در محل همایش می باشد. از طرفی مخاطبین نیز برای دریافت چندین تصویر همزمان نیاز به اینترنت پرسرعت تری خواهند داشت و ممکن است بخشی از مخاطبین در دریافت تصاویر با مشکل مواجه شوند. از این رو توصیه می کنیم به جای پخش همزمان چندین تصویر، متناسب با شرایط رویداد تصویر وبکم مناسب تر را فعال نموده و با سوییچ نمودن وبکم ها، پوشش تصویری رویداد را مدیریت نمایید.

پخش زنده هر رویداد دارای یک پیوند اینترنتی (لینک) می باشد که توسط برگزار کننده رویداد، در اختیار مخاطبین مورد نظر قرار می گیرد. مخاطبین می توانند از طریق رایانه، لپ تاپ، تلفن هوشمند و یا تبلت در رویداد شما شرکت نمایند. با کلیک بر روی این پیوند، فرم ورود به پخش زنده رویداد در مرورگر متقاضی نمایش داده می شود. دسترسی متقاضیان متناسب با سیاست های برگزار کننده می تواند به صورت عمومی (میهمان) یا در قبال ثبت نام و دریافت شناسه کاربری و گذرواژه فراهم شود.

اینترنت محل برگزاری رویداد می بایست در درجه اول پایدار باشد (توصیه ما استفاده از اینترنت پرسرعت ADSL است) تا از بروز اختلال در حین پخش زنده پیشگیری شود. سرعت آپلود نیز می بایست حداقل 256Kb/s باشد. دقت داشته باشید اینترنت مذکور باید به صورت اختصاصی جهت پخش زنده مورد استفاده قرار گیرند و از استفاده سایر کاربران از آن همزمان با پخش زنده اکیدا خودداری نمایید. پیش بینی حداقل یک خط اینترنت دیگر به عنوان جایگزین خط اصلی نیز بسیار مفید است.

میکروفون ها و وبکم های داخلی لپ تاپ ها، تلفن های هوشمند و تبلت ها اغلب به دلیل گیرندگی ضعیف و کیفیت پایین برای محیط های بزرگ مناسب نیستند. از این رو پیشنهاد می کنیم از تجهیزات جانبی (اکسترنال) برای این منظور استفاده نمایید. دقت داشته باشید در صورتی که ارایه دهندگان و سخنرانان در حین ارایه محتوا حرکت می نمایند، می بایست از میکروفون های بیسیم و یا هندزفری بلوتوث استفاده نمایید. پایه فیلمبرداری جهت تثبیت موقعیت وبکم ها، لپ تاپ یا رایانه (به ازای هر وبکم یک دستگاه) و اینترنت مناسب و پایدار جزو ملزومات پخش زنده می باشند. برای ارتباط صوتی می توان از تلفن های هوشمند و یا تبلت که به هندزفری بلوتوث متصل هستند استفاده نمود.

همایش، سمینار، کنفرانس، کنسرت، تئاتر، کارگاه های آموزشی، جلسات گفتمان و پرسمان، دورهمی های شخصی و… از جمله رویدادهایی هستند که می توان در بستر اینترنت به صورت زنده و آنلاین پخش نمود.

بله، شما در هر زمان می توانید مجموع ساعت در ماه سرویس خود را افزایش دهید. به عنوان مثال ممکن است برای شروع سرویسی جهت برگزاری 5 ساعت وبینار در ماه تهیه کنید. اما پس از برگزاری 2 وبینار به دلیل استقبال شرکت کنندگان تصمیم به افزایش وبینارها تا 20 ساعت در ماه گرفته و سرویس خود را شارژ نمایید.
شارژ سرویس ها بر مبنای نفرساعت انجام می شود.

شما می توانید از شارژ سرویس خود (مجموع ساعت در ماه) بدون محدودیت استفاده نمایید. به عنوان مثال اگر سرویس شما با ظرفیت 5 ساعت در ماه خریداری شده باشد و اعتبار آن 3 ماهه باشد در نتیجه می توانید در مجموع 15 ساعت رویداد آنلاین برگزار کنید. حال ممکن است در ماه اول تنها 2 ساعت از این ظرفیت را مصرف نمایید یا تمام 15 ساعت آن در هفته اول استفاده شود.

هر رویداد صرف نظر از تعداد شرکت کنندگان (کاربران آنلاین) خود دارای مدت زمان معینی است. مثلا یک کلاس آموزشی 2 ساعت و یک وبینار می تواند تا 8 ساعت به طول بیانجامد. اکنون اگر مدت زمان کل رویدادهایی که در یک ماه برگزار می نمایید را با هم جمع کنید، مجموع ساعت های استفاده شما از اسکای روم در طی یک ماه بدست می آید. به عنوان مثال اگر در یک ماه 4 کارگاه آموزشی برگزار نمایید که هر کارگاه 10 ساعت آموزش را در بر دارد (5 جلسه 2 ساعته) شما در مجموع 40 ساعت برنامه آنلاین برگزار نموده اید.

ما بر اساس پیش بینی حداکثر ظرفیت مورد نیاز جهت برگزاری رویدادها از سوی شما، سرور مناسب را به سرویس تان اختصاص می دهیم. بنابراین ارایه سرویس با ظرفیت کاربر آنلاین نامحدود امکان پذیر نیست.

هر یک از مخاطبانی که در یک رویداد شما به صورت آنلاین و همزمان شرکت می نمایند در اصطلاح “یک کاربر آنلاین” محسوب می گردند. حداکثر تعداد مخاطبین آنلاین در یک رویداد برابر با “ظرفیت رویداد” شما خواهند بود. مثلا در سرویسی با ظرفیت 50 کاربر آنلاین می توان یک وبینار 50 نفره یا 2 کلاس آموزشی 25 نفره یا 5 کلاس 10 نفره را به صورت همزمان برگزار کرد.

در حال حاضر برگزاری تمامی جلسات فقط بر پایه اینترنت (آنلاین) میسر است و در شبکه های درون سازمانی ممکن نیست.

بله از سرویس وب‌کنفرانس اسکای‌روم میهمانان خارج از کشور نیز می‌توانند در جلسات وب‌کنفرانس شرکت نمایند.

برگزار کننده جلسه همانند سایر کاربران به یک دستگاه رایانه رومیزی و یا لپ تاپ متصل به اینترنت همراه با میکروفون و وبکم مناسب نیاز دارد.

خیر، سرویس‌های وب‌کنفرانس اسکای‌روم در تمامی‌ساعات شبانه روز و ایام هفته فعال بوده و بدون نیاز با هماهنگی قبلی آماده بهره برداری می‌باشند.

در وب‌کنفرانس اسکای‌روم علاوه بر ارتباط زنده صدا و تصویر امکان ارایه گزارشات تصویری از طریق نمایش اسلاید، فایل‌های پاورپوینت، پی‌دی‌اف، اکسل و… نیز وجود دارد. همچنین در صورت نیاز امکان به اشتراک گذاشتن تمام دسکتاپ توسط ارایه دهنده فراهم شده است. علاوه بر این با قابلیت تبادل مستقیم فایل در اتاق می‌توان مستندات لازم را در اختیار حاضرین در جلسه قرار داد.

سرعت اینترنت مورد نیاز به تعداد تصاویر همزمان و کیفیت تصاویر بستگی دارد. به عنوان مثال برای یک تصویر همزمان با کیفیت 320×240 حداقل اینترنت 128k ADSL مورد نیاز می‌باشد

بر خلاف سیستم‌های ویدیو‌کنفرانس که دارای محدودیت در تعداد نقاط اتصال کاربران می‌باشند سیستم وب‌کنفرانس اسکای‌روم هیچگونه محدودیتی در تعداد نقاط اتصال کاربران به جلسه وب‌کنفرانس وجود ندارد.

از نظر فنی در اسکای‌روم محدودیتی برای ظرفیت جلسات وب‌کنفرانس وجود ندارد اما به ظرفیت‌های بیشتر از ۳۰ نفر در اصطلاح وبینار گفته شده و به دلیل تعداد بالای کاربر تعامل میان حاضرین در جلسه وب‌کنفرانس تا حد زیادی کاهش می‌یابد.

بله کارگاه‌های جانبی می‌توانند به صورت همزمان و یا بعد از وبینار در اتاق‌های مجازی جداگانه برگزار شده و متقاضین به صورت آنلاین و زنده از این کارگاه‌ها استفاده نمایند.

بله در صورتی که امکان پخش صدا و تصویر میهمان آنلاین به کمک سیستم صوتی سالن و دیتاپروژکتور یا نمایشگرهای بزرگ فراهم شده باشد، میهمان آنلاین نیز می‌تواند در محل سالن برگزاری همایش به ارایه محتوا پرداخته و حاضرین در سالن نیز به صورت زنده صدا، تصویر و اسلایدهای نمایش داده شده را مشاهده نمایید.

برای وبینار حداقل اینترنت ADSL 256k مورد نیاز است اما برای پوشش آنلاین یک همایش واقعی در سالن کنفرانس و به منظور ارایه کیفیت بهتر، داشتن اینترنت 512k توصیه می شود.

رای برگزاری وبینار کاملا مجازی یک دستگاه رایانه یا لپ‌تاپ متصل به اینترنت مناسب، وبکم و هدست کافی است اما در صورتی که وبینار، پخش زنده یک مراسم حضوری در سالن همایش باشد ممکن است میکروفون‌های بیسیم و وبکم‌های با کیفیت بالاتر و حتی بیسیم مورد استفاده قرار گیرد.

خیر، کیفیت اینترنت کاربران به هیچ وجه روی فرایند ضبط ابری اسکای‌روم تاثیرگذار نیست و ویدیوها با بالاترین کیفیت ممکن ضبط می‌شوند.

ویدیوهای ضبط شده با این قابلیت، از کیفیت Full HD بهره می‌برند.

بله، کاربران با گوشی موبایل، لپ‌تاپ، کامپیوتر و تبلت می‌توانند از قابلیت ضبط اسکای‌روم استفاده کنند.

میزان استفاده از ضبط ابری در اسکای‌روم، با توجه به بسته خریداری شده توسط کاربر تعیین می‌شود. کاربران اسکای‌روم بدون محدودیت می‌توانند بارها از این قابلیت با توجه به بسته خریداری شده استفاده کنند.

کاربران با مراجعه به بخش “ضبط ابری” در پنل مدیریت، می‌توانند به فایل‌های ضبط شده خود دسترسی داشته باشند.