سلام دوست عزیز
در صورت داشتن سرویس فعال برای دریافت پشتیبانی آنلاین ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید.
اگر می خواهید نحوه ی شرکت در رویداد یا برگزاری رویداد را بدانید از صفحات راهنما استفاده کنید.
همچنین می توانید پاسخ سوالات خود در زمینه خرید را از مرکز تماس ما به شماره 02157605500 دریافت نمایید.
از من بپرس
شرکت در رویداد
راهنمای ویدیویی
راهنمای نوشتاری
برای ورود به محیط برنامه به لینک رویداد، نام کاربری و گذرواژه نیاز خواهید داشت. کاربر میهمان بدون نیاز به نام کاربری و گذرواژه می‌تواند وارد محیط رویداد شود.
لینک رویداد
هر یک از رویدادهایی که در بستر اسکای‌روم برگزار می‌شوند دارای یک پیوند اینترنتی (لینک) برای ورود به آن رویداد هستند. این پیوند توسط برگزارکننده رویداد در اختیار شما قرار می‌گیرد و با کلیک بر روی پیوند، صفحه ورود به شما نمایش داده می‌شود.
ورود با نام کاربری
در صورتی که برگزارکننده همراه با پیوند ورود، اطلاعات حساب کاربری مشخصی را در اختیار شما قرار داده است، باید نام کاربری و گذرواژه را در بخش‌های مربوطه وارد نموده و روی دکمه “ورود” کلیک کنید تا وارد محیط رویداد شوید.
ورود به عنوان میهمان
در برخی رویدادها که بیشتر جنبه عمومی دارند، برگزارکننده امکان ورود کاربران به عنوان میهمان را مجاز می‌نماید. در این حالت برای ورود به رویداد نیازی به حساب کاربری ندارید و کافیست در فرم ورود بر روی دکمه “میهمان” کلیک نموده و بعد از ورود به محیط اتاق نام دلخواه خود در کادر “نام نمایشی” وارد کنید و دکمه “تایید” را بزنید.
(برای آشنایی با انواع نقش در رویداد می‌توانید نقش کاربران را ببینید.)
چنانچه بعد از اجرای لینک این صفحه به شما نمایش داده شد برای ورود به لینکهایی که از سمت برگزارکننده ارسال شده گزینه ورود با حساب کاربری دیگر را انتخاب کرده و در صفحه باز شده با توجه به اطلاعات ارسال شده وارد اتاق شوید.
تصاویر راهنمای ورود شرکت کنندگان
نکته:
- وقتی برای اولین بار وارد محیط اسکای روم می شوید، مرورگر شما برای استفاده از میکروفون و وبکم شما کسب اجازه می نماید. توصیه می کنیم با کلیک روی دکمه Allow دسترسی لازم را به مرورگر خود بدهید تا بتوانید از این ابزارها به هنگام نیاز استفاده نمایید.
مشکلات و سوالات مربوط به ورود به محیط برنامه
+ خطای ” لینک معتبر نیست ” یا “اتاق پیدا نشد” دریافت میکنم
ممکن است برگزارکننده لینک را به صورت اشتباه برای شما ارسال کرده باشد و یا شما لینک را به صورت اشتباه یا ناقص در قسمت آدرس مرورگر خود وارد کرده باشید. لینک را بررسی و دوباره تلاش نمایید.
+ خطای “لطفا منتظر بمانید! پس از ورود برگزار کننده بصورت خودکار وارد خواهید شد” دریافت میکنم
امکان ورود کاربران به این اتاق پیش از ورود برگزارکننده غیرفعال است. پس از مشاهده این پیغام به صورت خودکار در صف ورود قرار خواهید گرفت و به محض ورود برگزارکننده وارد اتاق خواهید شد. این پیام تنها برای کاربران عادی ،ارائه کننده و میهمان نمایش داده می‌شود.
+ خطای “این حساب کاربری غیرفعال شده است” دریافت میکنم
حساب کاربری شما توسط برگزارکننده غیرفعال شده است با برگزارکننده در ارتباط باشید
+ خطای “این حساب کاربری منقضی شده است” دریافت میکنم
اعتبار زمانی این حساب کاربری به اتمام رسیده است. برای تمدید اعتبار با برگزارکننده هماهنگ نمایید.
+ خطای ” شما به این اتاق دسترسی ندارید” دریافت میکنم
اجازه دسترسی به این اتاق به شما داده نشده است. دسترسی کاربران به اتاق‌ها توسط برگزارکننده تعیین می‌شود.
+ خطای “نام کاربری پیدا نشد” دریافت میکنم
نام کاربری یا گذرواژه را به زبان لاتین و بادقت وارد نمایید. ممکن هست حساب کاربری با این مشخصات توسط برگزارکننده در سیستم ایجاد نشده است
+ خطای ” سرویس میزبان این اتاق، منقضی شده است “دریافت میکنم
اعتبار زمانی سرویسی که اتاق در آن ایجاد شده به پایان رسیده است. برگزارکننده باید اقدام به تمدید یا خرید سرویس نماید.
+ خطای “متاسفانه مرورگر شما با این برنامه سازگار نیست” دریافت میکنم
لینک با مرورگر پیش فرض گوشی باز شده است . لینک را کپی کنید و در نوار ادرس مرورگر کروم ،فایرفاکس یا اپرا قرار بدهید .چنانچه از سیستم عامل ios استفاده میکنید لینک را کپی کنید و در نوار ادرس مرورگر سافاری قرار بدهید
+ خطای “ظرفیت این حساب کاربری تکمیل شده است لطفا برای ورود از حساب کاربری دیگری استفاده نمایید” دریافت میکنم
برای حساب کاربری که با آن وارد می شوید محدودیت مشخص شده و تکمیل شده است، مدیریت این مورد برعهده برگزار کننده می باشد
+ گنجایش کاربران این سرویس تکمیل شده است
کاربرانی که در یک زمان آنلاین شده اند از ظرفیت سرویسی که تهیه شده بیشتر شده اند، مدیریت این مورد برعهده برگزارکننده می باشد
+خطای “ظرفیت اتاق پر شده است” دریافت میکنم
برگزارکننده برای اتاق محدودیت تعداد کاربر مشخص کرده اند و ظرفیت تکمیل شده است. مدیریت این مورد بر عهده برگزارکننده می باشد
+ اتصال به سرور با خطا روبرو شد
فیتلرشکن خاموش باشد – با مرورگر و اینترنت دیگری بررسی داشته باشید
+ برای ورود به اتاق پیغام بارگذاری صفحه با خطا رو برو شد را دریافت میکنم
حافظه کش مرورگر را پاک کنید درصورت باقی بودن مشکل با مرورگر دیگر بررسی کنید